Returpolitik for nikotin pouches

Hos Snusforsale er vi glade for at sælge førsteklasses svenske nikotin pouches som f.eks. ZYN og VELO og vi bekymrer os om vores kunder. Derfor har vi en generøs returpolitik, hvis der sker noget med dine produkter.

Vores returpolitik for nikotin pouches varer 180 dage. Hvis der er gået 180 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion:
- Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
- Enhver vare, der returneres mere end 180 dage efter levering.

Refusionspolitik for toldforsinkelser

På Snusforsale bestræber vi os på at sikre en problemfri leveringsoplevelse for alle vores kunder. International forsendelse kan dog nogle gange støde på uventede forsinkelser, især når ordrer tilbageholdes i tolden.

Berettigelse til refusion på grund af en ordre, der sidder fast i tolden

1. Underretning: Informer os venligst, hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, og du har modtaget besked fra transportøren om, at den er tilbageholdt i tolden.
   
   
2. Bekræftelse: Vores team kontrollerer forsendelsens status hos transportøren.
   
   
3. Behandling af tilbagebetaling: Når det er bekræftet, foretager vi en tilbagebetaling på 50 % af købsprisen for produkterne i den forsinkede forsendelse. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Refusionen vil blive behandlet tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 arbejdsdage.

Tilbagebetalinger

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer kan refunderes.

Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på info@snusforsale.com og sende din vare til: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Sverige

Forsendelse

For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Sverige

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du sender en vare over $75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.

3 år - ret til at klage

1. Ret til at klage:

Vi på Snusforsale er forpligtet til at give vores kunder produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis du oplever problemer med dit køb fra vores hjemmeside, har du ret til at indgive en klage inden for 3 år fra købsdatoen. Denne reklamationsret beskriver de vilkår og betingelser, hvorunder du kan udøve dine rettigheder.

2. Omfattede emner:

Reklamationsretten gælder for alle produkter, der er tilgængelige på snusforsale.com, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i produktbeskrivelsen. Retten dækker defekter i materialer, udførelse og funktionalitet.

3. Undtagelser:

Følgende situationer er omfattet af klageretten:

a. Skader forårsaget af misbrug, forkert håndtering, forsømmelse eller ulykker. b. Skader som følge af uautoriserede reparationer eller ændringer. c. Normal slitage, herunder mindre kosmetiske fejl. d. Produkter, der er blevet manipuleret med, ændret eller adskilt. e. Eventuelle skader eller defekter, der skyldes eksterne årsager såsom brand, vand eller naturkatastrofer.

4. Sådan indgiver du en klage:

Hvis du mener, at dit købte produkt har en gyldig reklamation, skal du følge disse trin:

a. Kontakt vores kundesupport inden for den 3-årige periode ved at sende en e-mail til info@snusforsale.com eller bruge kontaktformularen på vores hjemmeside. b. Angiv dit ordrenummer, en klar beskrivelse af problemet og eventuel støttedokumentation såsom fotos eller videoer. c. Vores kundesupportteam vil guide dig gennem klageprocessen, som kan omfatte fejlfindingstrin, returinstruktioner eller andre nødvendige oplysninger.

5. Løsningsproces:

Når vi har modtaget din klage, vil vi gennemgå de oplysninger, du har givet os, og om nødvendigt arrangere en inspektion af produktet. Hvis det bekræftes, at problemet er dækket af reklamationsretten, vil vi efter eget skøn:

a. Reparere produktet. b. Udskifte produktet med en identisk eller tilsvarende model. c. Udstede en refusion, hvis en reparation eller udskiftning ikke er mulig.

6. Forsendelsesomkostninger:

Hvis et produkt skal returneres for at blive løst, skal kunden selv betale forsendelsesomkostningerne til vores servicecenter. Snusforsale dækker omkostningerne ved at sende det løste produkt tilbage til kunden.

7. Kundens juridiske rettigheder:

Denne reklamationsret påvirker ikke kundernes juridiske rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove.

8. Kontaktoplysninger:

Hvis du har spørgsmål eller klager, bedes du kontakte vores kundesupport på: E-mail: info@snusforsale.com

9. Ændring af vilkår:

Snusforsale forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår til enhver tid uden forudgående varsel for at sikre overholdelse af juridiske og lovgivningsmæssige krav.

Denne reklamationsret er gældende fra 2023-01-01 og gælder for alle køb foretaget på snusforsale.com.