Pravidla pro vracení nikotinových sáčků

K dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
- Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
- Jakékoli zboží, které je vráceno více než 180 dní po dodání.

Pravidla pro vrácení peněz v případě celního zpoždění

Na stránkách Snusforsale se snažíme všem našim zákazníkům zajistit hladký a bezproblémový průběh doručení. Při mezinárodní přepravě však může někdy dojít k neočekávaným zpožděním, zejména pokud jsou zásilky zadrženy na celnici.

Nárok na vrácení peněz z důvodu uvíznutí objednávky na celnici

1. Upozornění: Prosíme, informujte nás, pokud vám objednávka nedorazila v předpokládané dodací lhůtě a obdrželi jste od přepravce oznámení, že zásilka je zadržena na celnici.
2. Ověření: Náš tým ověří stav zásilky u přepravce.
3. Zpracování refundace: Po potvrzení zahájíme refundaci ve výši 50 % z kupní ceny produktů v opožděné zásilce. Přepravní náklady se nevrací. Refundace bude zpracována zpět na původní způsob platby do 5–7 pracovních dnů.

Náhrady

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud vám bude vrácení peněz schváleno, bude do určitého počtu dní automaticky připsáno na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Výprodejové položky

Výprodejové položky mohou být vráceny.

Výměny

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu info@snusforsale.com a zboží zašlete na adresu: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Švédsko

Přeprava

Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej prosím na adresu: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Švédsko

Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami. Poštovné se nevrací. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.

V závislosti na místě, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný výrobek dostane, lišit.

Pokud posíláte zboží za více než 75 USD, měli byste zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.

180 dní – Právo na podání stížnosti

1. Právo na stížnost:

My v Snusforsale se zavazujeme poskytovat našim zákazníkům vysoce kvalitní produkty a vynikající služby. Pokud narazíte na jakékoli problémy s nákupem na našem webu, máte právo podat stížnost do 180 dnů od data nákupu. Toto právo na podání stížnosti stanoví podmínky, za kterých můžete svá práva uplatnit.

2. Zahrnuté položky:

Právo na reklamaci se vztahuje na všechny produkty dostupné na snusforsale.com, pokud není v popisu produktu výslovně uvedeno jinak. Právo se vztahuje na vady materiálu, zpracování a funkčnosti.

3. Výjimky:

Právo na stížnost se vztahuje na následující situace:

a. Poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodným zacházením, zanedbáním nebo nehodami. b. Poškození vzniklé v důsledku neautorizovaných oprav nebo úprav. c. Běžné opotřebení včetně drobných kosmetických vad. d. Výrobky, které byly upraveny, pozměněny nebo demontovány. e. Poškození nebo vady vzniklé v důsledku vnějších příčin, jako je požár, voda nebo přírodní katastrofy.

4. Jak podat stížnost:

Pokud se domníváte, že zakoupený výrobek je předmětem oprávněné reklamace, postupujte podle následujících kroků:

a. Kontaktujte naši zákaznickou podporu v dané lhůtě e-mailem info@snusforsale.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. b. Uveďte číslo objednávky, jasný popis problému a případnou podpůrnou dokumentaci, jako jsou fotografie nebo videa. c. Náš tým zákaznické podpory vás provede procesem reklamace, který může zahrnovat kroky k vyřešení problému, pokyny k vrácení zboží nebo další nezbytné informace.

5. Proces řešení:

Po obdržení vaší stížnosti prověříme poskytnuté informace a v případě potřeby zajistíme kontrolu výrobku. Pokud se potvrdí, že se na problém vztahuje právo na reklamaci, podle našeho uvážení:

a. Oprava výrobku. b. Výměna výrobku za identický nebo ekvivalentní model. c. Vrácení peněz, pokud oprava nebo výměna není možná.

6. Náklady na dopravu:

Pokud je třeba výrobek vrátit za účelem opravy, náklady na dopravu do našeho servisního střediska hradí zákazník. Společnost Snusforsale uhradí náklady na dopravu opraveného výrobku zpět zákazníkovi.

7. Zákonná práva zákazníka:

Tímto právem na stížnost nejsou dotčena zákonná práva zákazníků podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.

8. Kontaktní informace:

V případě jakýchkoli dotazů či stížností se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu na adrese: E-mail: info@snusforsale.com

9. Změna podmínek:

Snusforsale vyhrazuje si právo tyto podmínky kdykoli a bez předchozího oznámení upravit nebo změnit, aby zajistila soulad s právními a regulačními požadavky.

Toto právo na reklamaci je účinné od 2023-01-01 a vztahuje se na všechny nákupy provedené na snusforsale.com.