Pravidla pro vracení nikotinových sáčků

Ve společnosti Snusforsale s potěšením prodáváme prémiové švédské nikotinové sáčky, jako jsou např. ZYN a VELO a záleží nám na našich zákaznících. Proto máme velkorysé podmínky pro vrácení zboží, pokud se s výrobky něco stane.

Naše pravidla pro vrácení nikotinových sáčků trvají 180 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 180 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

K dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
- Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
- Jakékoli zboží, které je vráceno více než 180 dní po dodání.

Pravidla pro vrácení peněz v případě celního zpoždění

Na adrese Snusforsale se snažíme zajistit bezproblémové a bezproblémové doručení pro všechny naše zákazníky. Při mezinárodní přepravě však někdy dochází k neočekávaným zpožděním, zejména při zadržení objednávky na celnici.

Nárok na vrácení peněz z důvodu uvíznutí objednávky na celnici

1. Oznámení: V případě, že vaše objednávka nedorazila v předpokládaném termínu a dopravce vám oznámil, že byla zadržena na celnici, informujte nás prosím.
   
   
2. Ověření: Náš tým ověří stav zásilky u dopravce.
   
   
3. Zpracování vrácení peněz: Po potvrzení zpožděné zásilky vrátíme 50 % kupní ceny výrobků. Náklady na dopravu se nevracejí. Vrácení peněz bude zpracováno zpět na původní způsob platby do 5-7 pracovních dnů.

Náhrady

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud vám bude vrácení peněz schváleno, bude do určitého počtu dní automaticky připsáno na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Výprodejové položky

Výprodejové položky mohou být vráceny.

Výměny

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu info@snusforsale.com a zboží zašlete na adresu: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Švédsko.

Přeprava

Chcete-li výrobek vrátit, zašlete jej na adresu: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Švédsko.

Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami. Poštovné se nevrací. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.

V závislosti na místě, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný výrobek dostane, lišit.

Pokud posíláte zboží za více než 75 USD, měli byste zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.

3 roky - právo na stížnost

1. Právo na stížnost:

Na stránkách Snusforsale se zavazujeme poskytovat svým zákazníkům vysoce kvalitní výrobky a vynikající služby. Pokud se vyskytnou jakékoli problémy s nákupem na našich webových stránkách, máte právo podat reklamaci do 3 let od data nákupu. Toto právo na reklamaci uvádí podmínky, za kterých můžete svá práva uplatnit.

2. Zahrnuté položky:

Právo na reklamaci se vztahuje na všechny produkty dostupné na snusforsale.com, pokud není v popisu produktu výslovně uvedeno jinak. Právo se vztahuje na vady materiálu, zpracování a funkčnosti.

3. Výjimky:

Právo na stížnost se vztahuje na následující situace:

a. Poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodným zacházením, zanedbáním nebo nehodami. b. Poškození vzniklé v důsledku neautorizovaných oprav nebo úprav. c. Běžné opotřebení včetně drobných kosmetických vad. d. Výrobky, které byly upraveny, pozměněny nebo demontovány. e. Poškození nebo vady vzniklé v důsledku vnějších příčin, jako je požár, voda nebo přírodní katastrofy.

4. Jak podat stížnost:

Pokud se domníváte, že zakoupený výrobek je předmětem oprávněné reklamace, postupujte podle následujících kroků:

a. Kontaktujte naši zákaznickou podporu během tříleté lhůty e-mailem na adresu info@snusforsale.com nebo pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách. b. Uveďte číslo své objednávky, jasný popis problému a jakoukoli podpůrnou dokumentaci, například fotografie nebo videa. c. Náš tým zákaznické podpory vás provede procesem reklamace, který může zahrnovat kroky k odstranění problémů, pokyny k vrácení nebo další potřebné informace.

5. Proces řešení:

Po obdržení vaší stížnosti prověříme poskytnuté informace a v případě potřeby zajistíme kontrolu výrobku. Pokud se potvrdí, že se na problém vztahuje právo na reklamaci, podle našeho uvážení:

a. Oprava výrobku. b. Výměna výrobku za identický nebo ekvivalentní model. c. Vrácení peněz, pokud oprava nebo výměna není možná.

6. Náklady na dopravu:

Pokud je třeba výrobek vrátit k vyřešení, náklady na dopravu do našeho servisního střediska hradí zákazník. Snusforsale uhradí náklady na dopravu vyřešeného výrobku zpět zákazníkovi.

7. Zákonná práva zákazníka:

Tímto právem na stížnost nejsou dotčena zákonná práva zákazníků podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.

8. Kontaktní informace:

V případě jakýchkoli dotazů nebo stížností kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese: e-mail: info@snusforsale.com

9. Změna podmínek:

Snusforsale si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli upravit nebo změnit bez předchozího upozornění, aby zajistila soulad s právními a regulačními požadavky.

Toto právo na reklamaci je účinné od 2023-01-01 a vztahuje se na všechny nákupy provedené na snusforsale.com.