Zásady vrácení nikotinových sáčků

Pro dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy je poskytnuta pouze částečná náhrada:
– Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo jí chybí některé části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
– Jakákoli položka vrácená více než 180 dní po doručení

Zásady vrácení peněz za zpoždění celní kontroly

Na Snusforsale Snažíme se zajistit všem našim zákazníkům bezproblémové a bezproblémové doručení. Mezinárodní přeprava se však někdy může setkat s neočekávanými zpožděními, zejména pokud jsou objednávky zadrženy na celnici.

Nárok na vrácení peněz v případě objednávky uvízlé v celnici

1. Oznámení : Prosím, informujte nás, pokud vaše objednávka nedorazila v očekávané dodací lhůtě a pokud jste od dopravce obdrželi oznámení, že byla zadržena celnicí.
2. Ověření : Náš tým ověří stav zásilky u dopravce.
3. Zpracování vrácení peněz : Po potvrzení vám vrátíme 50 % kupní ceny produktů, které byly zpožděny. Náklady na dopravu se nevrací. Vrácení peněz bude zpracováno zpět na váš původní způsob platby do 5–7 pracovních dnů.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.

Pokud budete schváleni, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Zboží ve slevě

Zboží ve výprodeji může být vráceno.

Výměny

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu info@snusforsale.com a zašlete svou položku na adresu: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Švédsko

Doprava

Chcete-li vrátit produkt, zašlete jej na adresu: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Švédsko

Náklady na dopravu při vrácení zboží uhradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vaší vrácené částky.

V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba, za kterou vámi vyměněný produkt dorazí, lišit.

Pokud vracíte zboží v hodnotě vyšší než 75 EUR, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.

180 dní – Právo na reklamaci

1. Právo na stížnost:

My v Snusforsale se zavazujeme poskytovat našim zákazníkům vysoce kvalitní produkty a vynikající služby. Pokud se s nákupem na našich webových stránkách setkáte s jakýmikoli problémy, máte právo podat stížnost do 180 dnů od data nákupu. Toto právo na stížnost stanoví podmínky, za kterých můžete uplatnit svá práva.

2. Zahrnuté položky:

Právo na reklamaci se vztahuje na všechny produkty dostupné na snusforsale.com, pokud není v popisu produktu výslovně uvedeno jinak. Toto právo se vztahuje na produkty, které jsou vadné, poškozené během přepravy nebo neodpovídají vaší objednávce.

3. Výjimky:

Právo na stížnost se nevztahuje na následující situace:

a. Výrobky, které byly otevřeny nebo použity, pokud nebyly při dodání vadné. b. Poškození způsobené nesprávným skladováním po dodání, například vlivem tepla nebo vlhkosti. c. Výrobky, které byly poškozeny nebo pozměněny.

4. Jak podat stížnost:

Pokud se domníváte, že na zakoupený produkt lze uplatnit oprávněnou reklamaci, postupujte prosím takto:

a. Kontaktujte naši zákaznickou podporu ve stanovené lhůtě e-mailem na adrese info@snusforsale.com nebo pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách. b. Uveďte číslo vaší objednávky, jasný popis problému a veškerou podpůrnou dokumentaci, jako jsou fotografie nebo videa. c. Náš tým zákaznické podpory vás provede procesem reklamace, který může zahrnovat pokyny k vrácení zboží nebo další potřebné informace.

5. Proces řešení:

Po obdržení vaší stížnosti prověříme poskytnuté informace a v případě potřeby zajistíme kontrolu produktu. Pokud se potvrdí, že se na problém vztahuje právo na stížnost, dle našeho uvážení:

a. Vyměnit produkt za stejný nebo ekvivalentní produkt. b. Vrátit peníze, pokud výměna není možná.

6. Náklady na dopravu:

Pokud je nutné produkt vrátit k řešení, náklady na jeho dopravu k nám hradí zákazník. Snusforsale uhradí náklady na zaslání náhrady zákazníkovi.

7. Právní práva zákazníka:

Toto právo na stížnost nemá vliv na zákonná práva zákazníků podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.

8. Kontaktní informace:

V případě jakýchkoli dotazů nebo stížností kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese: E-mail: info@snusforsale.com

9. Změna podmínek:

Snusforsale si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit nebo doplnit tyto podmínky, aby zajistila soulad s právními a regulačními požadavky.

Toto právo na stížnost je účinné od 1. ledna 2023 a vztahuje se na všechny nákupy uskutečněné na snusforsale.com.