Vai al contenuto 
Politica di restituzione delle buste di nicotina
Noi di Snusforsale siamo lieti di vendere sacchetti di nicotina svedesi di alta qualità come ZYN e VELO e abbiamo a cuore i nostri clienti. Per questo motivo abbiamo una generosa politica di restituzione in caso di problemi con i prodotti.
La nostra politica di restituzione delle buste di nicotina dura 180 giorni. Se sono trascorsi 180 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non rispedire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo che venga restituito dopo più di 180 giorni dalla consegna.
Politica di rimborso per ritardi doganali
Noi di Snusforsale ci impegniamo a garantire a tutti i nostri clienti un'esperienza di consegna senza intoppi e senza problemi. Tuttavia, le spedizioni internazionali possono talvolta subire ritardi imprevisti, soprattutto quando gli ordini vengono trattenuti alla dogana.
Ammissibilità di un rimborso a causa di un ordine bloccato in dogana
- Notifica: Vi preghiamo di informarci se il vostro ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti e avete ricevuto una notifica dal corriere che è stato trattenuto in dogana.
- Verifica: il nostro team verificherà lo stato della spedizione con il corriere.
- Elaborazione del rimborso: una volta confermato, avvieremo un rimborso pari al 50% del prezzo di acquisto dei prodotti oggetto della spedizione ritardata. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5-7 giorni lavorativi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Articoli in vendita
Gli articoli in saldo possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzosnusforsale e spedisci l’articolo a: Magnus Ladulasgatan 1, 118 65 Stoccolma, Svezia
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: Magnus Ladulasgatan 1, 118 65 Stoccolma, Svezia
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo in cui vivete, il tempo necessario per farvi arrivare il prodotto scambiato può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
3 anni - Diritto di reclamo
1. Diritto di Reclamo:
Noi di Snusforsale ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Se riscontrate problemi con i vostri acquisti sul nostro sito web, avete il diritto di presentare un reclamo entro 3 anni dalla data di acquisto. Il presente Diritto di reclamo illustra i termini e le condizioni in base ai quali è possibile esercitare i propri diritti.
2. Articoli coperti:
Il diritto di reclamo si applica a tutti i prodotti disponibili su snusforsale.com, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente nella descrizione del prodotto. Il diritto copre i difetti di materiale, lavorazione e funzionalità.
3. Esclusioni:
Le seguenti situazioni sono coperte dal diritto di reclamo:
a. Danni causati da uso improprio, manipolazione non corretta, negligenza o incidenti. b. Danni derivanti da riparazioni o modifiche non autorizzate. c. Normale usura, comprese piccole imperfezioni estetiche. d. Prodotti che sono stati manomessi, alterati o smontati. e. Qualsiasi danno o difetto derivante da cause esterne come fuoco, acqua o disastri naturali.
4. Come presentare un reclamo:
Se ritenete che il prodotto acquistato abbia un reclamo valido, seguite la seguente procedura:
a. Contatta il nostro Servizio Clienti entro il termine di 3 anni inviando un’e-mailsnusforsaleo utilizzando il modulo di contatto presente sul nostro sito web. b. Fornisci il numero dell’ordine, una descrizione chiara del problema ed eventuali documenti di supporto, quali foto o video. c. Il nostro team del Servizio Clienti ti guiderà attraverso la procedura di reclamo, che potrà includere passaggi per la risoluzione del problema, istruzioni per la restituzione o altre informazioni necessarie.
5. Processo di risoluzione:
Una volta ricevuto il reclamo, esamineremo le informazioni fornite e, se necessario, organizzeremo un'ispezione del prodotto. Se si conferma che il problema è coperto dal Diritto di Reclamo, a nostra discrezione, provvederemo a
a. Riparare il prodotto. b. Sostituire il prodotto con un modello identico o equivalente. c. Emettere un rimborso se la riparazione o la sostituzione non è fattibile.
6. Costi di spedizione:
Se un prodotto deve essere restituito per essere risolto, il costo della spedizione al nostro centro di assistenza sarà a carico del cliente. Snusforsale coprirà il costo della spedizione del prodotto risolto al cliente.
7. Diritti legali del Cliente:
Il presente diritto di reclamo non pregiudica i diritti legali dei clienti ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
8. Informazioni di contatto:
Per qualsiasi domanda o reclamo, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo: Email:snusforsale
9. Modifica dei termini:
Snusforsale si riserva il diritto di modificare o emendare questi termini in qualsiasi momento, senza preavviso, per garantire la conformità ai requisiti legali e normativi.
Questo diritto di reclamo è in vigore dal 2023-01-01 e si applica a tutti gli acquisti effettuati su snusforsale.com.