Politica di reso delle bustine di nicotina

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Si prega di non rispedire l'articolo acquistato al produttore.

Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
– Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore.
– Qualsiasi articolo restituito oltre 180 giorni dopo la consegna

Politica di rimborso per ritardi doganali

A Snusforsale Ci impegniamo a garantire un'esperienza di consegna fluida e senza intoppi a tutti i nostri clienti. Tuttavia, le spedizioni internazionali possono talvolta subire ritardi imprevisti, soprattutto quando gli ordini vengono trattenuti in dogana.

Diritto al rimborso a causa di un ordine bloccato in dogana

1. Avviso : Vi preghiamo di informarci se il vostro ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti e se avete ricevuto una notifica dal corriere che indica che è stato trattenuto in dogana.
2. Verifica : Il nostro team verificherà lo stato della spedizione con il corriere.
3. Procedura di rimborso : Una volta confermato il ritardo, procederemo con il rimborso del 50% del prezzo di acquisto dei prodotti. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Articoli in saldo

Gli articoli in saldo potrebbero essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@snusforsale.com e spedisci il tuo articolo a: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Svezia

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Svezia

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato.

A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare.

Se restituisci articoli di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

180 giorni – Diritto di reclamo

1. Diritto di reclamo:

Noi a Snusforsale Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Qualora riscontraste problemi con il vostro acquisto effettuato sul nostro sito web, avete il diritto di presentare un reclamo entro 180 giorni dalla data di acquisto. Il presente documento sul Diritto di Reclamo illustra i termini e le condizioni in base ai quali potete esercitare i vostri diritti.

2. Articoli coperti:

Il diritto di reclamo si applica a tutti i prodotti disponibili su snusforsale.com, salvo diversa indicazione esplicita nella descrizione del prodotto. Il diritto copre i prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine effettuato.

3. Esclusioni:

Le seguenti situazioni non sono coperte dal diritto di reclamo:

a. Prodotti che sono stati aperti o utilizzati, a meno che non fossero difettosi all'arrivo. b. Danni causati da una conservazione impropria dopo la consegna, ad esempio a causa del calore o dell'umidità. c. Prodotti che sono stati manomessi o alterati.

4. Come presentare un reclamo:

Se ritieni che il prodotto acquistato presenti un difetto valido, segui questi passaggi:

a. Contatta il nostro Servizio Clienti entro il periodo indicato inviando un'e-mail a info@snusforsale.com o utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito web. b. Fornisci il numero d'ordine, una descrizione chiara del problema e qualsiasi documentazione a supporto, come foto o video. c. Il nostro team del Servizio Clienti ti guiderà attraverso la procedura di reclamo, che potrebbe includere istruzioni per la restituzione o altre informazioni necessarie.

5. Procedura di risoluzione:

Dopo aver ricevuto il reclamo, esamineremo le informazioni fornite e, se necessario, organizzeremo l'ispezione del prodotto. Se verrà confermato che il problema rientra nel Diritto di Reclamo, a nostra discrezione:

a. Sostituire il prodotto con uno identico o equivalente. b. Emettere un rimborso qualora la sostituzione non sia possibile.

6. Costi di spedizione:

Qualora un prodotto debba essere restituito per la risoluzione di un problema, le spese di spedizione per l'invio del prodotto al nostro centro saranno a carico del cliente. Snusforsale coprirà i costi di spedizione del prodotto sostitutivo al cliente.

7. Diritti legali del cliente:

Il presente diritto di reclamo non pregiudica i diritti legali dei clienti ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

8. Informazioni di contatto:

Per qualsiasi domanda o reclamo, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: info@snusforsale.com

9. Modifica dei termini:

Snusforsale si riserva il diritto di modificare o emendare i presenti termini in qualsiasi momento, senza preavviso, al fine di garantire la conformità ai requisiti legali e normativi.

Il presente diritto di reclamo è in vigore dal 1° gennaio 2023 e si applica a tutti gli acquisti effettuati su snusforsale.com.