Kebijakan pengembalian

Kebijakan pengembalian barang kami berlaku selama 91 hari. Jika 91 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan aslinya.

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Harap jangan mengirim pembelian Anda kembali ke produsen.

Ada beberapa situasi tertentu di mana pengembalian dana hanya dapat diberikan sebagian:
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau ada bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 91 hari setelah pengiriman

Pengembalian dana

Setelah pengembalian barang Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda, dalam beberapa hari.

Item penjualan

Barang yang dijual dapat dikembalikan.

Pertukaran

Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di info@snusforsale.com dan kirimkan barang Anda ke: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Swedia

Pengiriman

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Swedia

Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk yang ditukar sampai ke tangan Anda dapat bervariasi.

Jika Anda mengirimkan barang lebih dari $75, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang dikembalikan.

3 Tahun - Hak Pengaduan

1. Hak Pengaduan:

Kami di Snusforsale berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda mengalami masalah dengan pembelian Anda dari situs web kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan dalam waktu 3 tahun sejak tanggal pembelian. Hak Keluhan ini menguraikan syarat dan ketentuan yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan hak Anda.

2. Item yang Ditutupi:

Hak Keluhan berlaku untuk semua produk yang tersedia di snusforsale.com, kecuali secara eksplisit dinyatakan lain dalam deskripsi produk. Hak ini mencakup cacat pada bahan, pengerjaan, dan fungsionalitas.

3. Pengecualian:

Situasi-situasi berikut ini tercakup dalam Hak Pengaduan:

a. Kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, penanganan yang tidak tepat, kelalaian, atau kecelakaan. b. Kerusakan yang diakibatkan oleh perbaikan atau modifikasi yang tidak sah. c. Keausan normal, termasuk ketidaksempurnaan kosmetik ringan. d. Produk yang telah dirusak, diubah, atau dibongkar. e. Kerusakan atau cacat yang diakibatkan oleh sebab-sebab eksternal seperti kebakaran, air, atau bencana alam.

4. Cara Mengajukan Keluhan:

Jika Anda yakin bahwa produk yang Anda beli memiliki keluhan yang valid, ikuti langkah-langkah berikut:

a. Hubungi Dukungan Pelanggan kami dalam jangka waktu 3 tahun dengan mengirim email ke info@snusforsale.com atau menggunakan formulir kontak di situs web kami. b. Berikan nomor pesanan Anda, deskripsi yang jelas tentang masalah tersebut, dan dokumentasi pendukung seperti foto atau video. c. Tim Dukungan Pelanggan kami akan memandu Anda melalui proses pengaduan, yang dapat mencakup langkah-langkah pemecahan masalah, instruksi pengembalian, atau informasi lain yang diperlukan.

5. Proses Resolusi:

Setelah menerima keluhan Anda, kami akan meninjau informasi yang diberikan dan, jika perlu, mengatur pemeriksaan produk. Apabila masalah tersebut dipastikan tercakup dalam Hak Keluhan, kami akan menindaklanjutinya sesuai dengan kebijaksanaan kami:

a. Memperbaiki produk. b. Mengganti produk dengan model yang sama atau setara. c. Mengeluarkan pengembalian dana jika perbaikan atau penggantian tidak dapat dilakukan.

6. Biaya Pengiriman:

Jika produk perlu dikembalikan untuk diperbaiki, biaya pengiriman ke pusat layanan kami akan ditanggung oleh pelanggan. Snusforsale akan menanggung biaya pengiriman produk yang telah diperbaiki kembali ke pelanggan.

7. Hak-hak Hukum Pelanggan:

Hak Keluhan ini tidak memengaruhi hak-hak hukum pelanggan berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

8. Informasi Kontak:

Untuk pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi Dukungan Pelanggan kami di: Email: info@snusforsale.com

9. Amandemen Persyaratan:

Snusforsale berhak untuk mengubah atau mengubah persyaratan ini kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum dan peraturan.

Hak Keluhan ini berlaku sejak tanggal 2023-01-01 dan berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan di snusforsale.com.