Kebijakan pengembalian kantong nikotin

Di Snusforsale dengan senang hati menjual kantong nikotin premium Swedia seperti ZYN dan VELO dan kami peduli terhadap pelanggan kami. Itulah mengapa kami memiliki kebijakan pengembalian yang fleksibel jika terjadi masalah dengan produk Anda.

Kebijakan pengembalian kami untuk kantong nikotin berlaku selama 180 hari. Jika sudah lebih dari 180 hari sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.

Untuk dapat mengajukan pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi belum digunakan dan sama persis dengan kondisi saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus masih dalam kemasan aslinya.

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan bukti pembelian atau kwitansi.

Jangan kirim kembali pembelian Anda ke pabrikannya.

Ada beberapa situasi di mana hanya pengembalian sebagian yang diberikan:
– Barang yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau kekurangan bagian karena alasan yang bukan kesalahan kami.
– Barang yang dikembalikan lebih dari 180 hari setelah pengiriman.

Kebijakan Pengembalian Dana untuk Penundaan Bea Cukai

Di Snusforsale, kami berupaya untuk memastikan pengalaman pengiriman yang lancar dan tanpa hambatan bagi semua pelanggan kami. Namun, pengiriman internasional terkadang dapat mengalami penundaan yang tidak terduga, terutama ketika pesanan ditahan di bea cukai.

Kualifikasi untuk pengembalian dana akibat pesanan tertahan di bea cukai

1. Pemberitahuan: Mohon beritahu kami jika pesanan Anda belum tiba dalam waktu pengiriman yang diharapkan, dan Anda telah menerima pemberitahuan dari pihak pengiriman bahwa pesanan tersebut ditahan di bea cukai.
   
   
2. Verifikasi: Tim kami akan memverifikasi status pengiriman dengan pihak pengangkut.
   
   
3. Proses Pengembalian Dana: Setelah dikonfirmasi, kami akan memproses pengembalian dana sebesar 50% dari harga pembelian produk dalam pengiriman yang tertunda. Biaya pengiriman tidak dikembalikan. Pengembalian dana akan diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-7 hari kerja.

Pengembalian dana

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberitahukan bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberitahukan kepada Anda mengenai persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika permohonan Anda disetujui, maka pengembalian dana akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jangka waktu tertentu.

Barang diskon

Barang yang dijual dengan diskon dapat dikembalikan.

Pertukaran

Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukar barang dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami disnusforsale dan kirimkan barang Anda ke: Magnus Ladulasgatan 1, 118 65 Stockholm, Swedia

Pengiriman

Untuk mengembalikan produk Anda, kirimkan produk Anda ke: Magnus Ladulasgatan 1, 118 65 Stockholm, Swedia

Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan untuk produk yang Anda tukar sampai ke Anda mungkin bervariasi.

Jika Anda mengirim barang dengan nilai di atas $75, disarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang dikembalikan.

3 Tahun – Hak untuk Mengajukan Keluhan

1. Hak untuk Mengajukan Keluhan:

Kami di Snusforsale untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan yang prima kepada pelanggan kami. Jika Anda mengalami masalah dengan pembelian Anda dari situs web kami, Anda berhak mengajukan keluhan dalam waktu 3 tahun sejak tanggal pembelian. Hak untuk Mengajukan Keluhan ini menjelaskan syarat dan ketentuan di mana Anda dapat menggunakan hak Anda.

2. Barang-barang yang Ditanggung:

Hak Pengaduan berlaku untuk semua produk yang tersedia di snusforsale.com, kecuali jika secara eksplisit dinyatakan lain dalam deskripsi produk. Hak ini mencakup cacat pada bahan, pengerjaan, dan fungsi produk.

3. Pengecualian:

Situasi-situasi berikut ini termasuk dalam Hak Pengaduan:

a. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, penanganan yang salah, kelalaian, atau kecelakaan. b. Kerusakan yang disebabkan oleh perbaikan atau modifikasi yang tidak sah. c. Keausan normal, termasuk cacat kosmetik minor. d. Produk yang telah dimodifikasi, diubah, atau dibongkar. e. Kerusakan atau cacat yang disebabkan oleh faktor eksternal seperti kebakaran, air, atau bencana alam.

4. Cara Mengajukan Keluhan:

Jika Anda yakin produk yang Anda beli memiliki keluhan yang sah, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

a. Hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dalam jangka waktu 3 tahun dengan mengirimsnusforsaleatau menggunakan formulir kontak di situs web kami. b. Sediakan nomor pesanan Anda, deskripsi yang jelas tentang masalah yang dihadapi, serta dokumen pendukung seperti foto atau video. c. Tim Layanan Pelanggan kami akan memandu Anda melalui proses pengaduan, yang mungkin mencakup langkah-langkah pemecahan masalah, instruksi pengembalian, atau informasi lain yang diperlukan.

5. Proses Penyelesaian:

Setelah menerima keluhan Anda, kami akan meninjau informasi yang disediakan dan, jika diperlukan, mengatur pemeriksaan produk. Jika masalah tersebut dikonfirmasi termasuk dalam Hak Keluhan, kami akan, atas kebijaksanaan kami:

a. Perbaiki produk. b. Ganti produk dengan model yang sama atau setara. c. Berikan pengembalian dana jika perbaikan atau penggantian tidak memungkinkan.

6. Biaya Pengiriman:

Jika suatu produk perlu dikembalikan untuk diperbaiki, biaya pengiriman ke pusat layanan kami akan ditanggung oleh pelanggan. Snusforsale menanggung biaya pengiriman produk yang telah diperbaiki kembali ke pelanggan.

7. Hak Hukum Pelanggan:

Hak Pengaduan ini tidak mempengaruhi hak-hak hukum pelanggan sesuai dengan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

8. Informasi Kontak:

Untuk pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di: Email:snusforsale

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan:

Snusforsale untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku.

Hak Pengaduan ini berlaku mulai tanggal 2023-01-01 dan berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan di snusforsale.com.