Polityka zwrotów woreczków nikotynowych

Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawany jest jedynie częściowy zwrot kosztów:
– Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas.
– Każdy przedmiot zwrócony po upływie 180 dni od daty dostawy

Polityka zwrotów w przypadku opóźnień celnych

Na Snusforsale Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom bezproblemową i płynną dostawę. Jednak przesyłki międzynarodowe mogą czasami napotkać nieoczekiwane opóźnienia, zwłaszcza gdy zamówienia są przetrzymywane w urzędzie celnym.

Uprawnienia do zwrotu pieniędzy z powodu utknięcia zamówienia na odprawie celnej

1. Powiadomienie : Prosimy o poinformowanie nas, jeśli zamówienie nie dotarło w oczekiwanym czasie dostawy i otrzymałeś od przewoźnika powiadomienie o zatrzymaniu przesyłki na odprawie celnej.
2. Weryfikacja : Nasz zespół zweryfikuje status przesyłki u przewoźnika.
3. Przetwarzanie zwrotu : Po potwierdzeniu, rozpoczniemy zwrot 50% ceny zakupu produktów z opóźnionej dostawy. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-7 dni roboczych.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego produktu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zostanie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użyta do dokonania pierwotnej płatności w ciągu określonej liczby dni.

Przedmioty wyprzedażowe

Istnieje możliwość zwrotu towarów objętych promocją.

Giełdy

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam e-mail na adres info@snusforsale.com i wyślij swoją przesyłkę na adres: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Szwecja

Wysyłka

Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na adres: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Szwecja

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli zwracasz przedmioty o wartości powyżej 75 euro, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przedmiotu.

180 dni – Prawo do reklamacji

1. Prawo do wniesienia skargi:

My w Snusforsale Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom wysokiej jakości produkty i doskonałą obsługę. W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupem na naszej stronie internetowej, mają Państwo prawo złożyć reklamację w ciągu 180 dni od daty zakupu. Niniejsze Prawo do Reklamacji określa warunki, na jakich mogą Państwo korzystać ze swoich praw.

2. Przedmioty objęte gwarancją:

Prawo do reklamacji dotyczy wszystkich produktów dostępnych na snusforsale.com, chyba że w opisie produktu wyraźnie zaznaczono inaczej. Prawo to obejmuje produkty wadliwe, uszkodzone w transporcie lub niezgodne z zamówieniem.

3. Wyłączenia:

Poniższe sytuacje nie są objęte prawem do złożenia skargi:

a. Produkty, które były otwierane lub używane, chyba że były wadliwe w momencie dostarczenia. b. Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego przechowywania po dostarczeniu, na przykład pod wpływem ciepła lub wilgoci. c. Produkty, które zostały naruszone lub zmienione.

4. Jak złożyć skargę:

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie produkt jest objęty uzasadnioną reklamacją, wykonaj następujące czynności:

a. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w tym terminie, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@snusforsale.com lub korzystając z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. b. Podaj numer zamówienia, dokładny opis problemu oraz wszelkie dokumenty potwierdzające, takie jak zdjęcia lub filmy. c. Nasz Zespół Obsługi Klienta przeprowadzi Cię przez proces składania reklamacji, który może obejmować instrukcje dotyczące zwrotu lub inne niezbędne informacje.

5. Proces rozwiązywania problemów:

Po otrzymaniu reklamacji, przeanalizujemy dostarczone informacje i, w razie potrzeby, zorganizujemy oględziny produktu. Jeśli problem zostanie potwierdzony i objęty prawem do reklamacji, według własnego uznania:

a. Wymienić produkt na taki sam lub równoważny. b. Zwrócić pieniądze, jeśli wymiana nie będzie możliwa.

6. Koszty wysyłki:

Jeśli produkt musi zostać odesłany w celu rozwiązania problemu, koszt jego wysyłki do nas pokrywa klient. Snusforsale pokryje koszt wysłania zamiennika do klienta.

7. Prawa Klienta:

Prawo do składania skarg nie ma wpływu na prawa klientów wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

8. Dane kontaktowe:

W przypadku pytań lub skarg prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: info@snusforsale.com

9. Zmiana warunków:

Snusforsale zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych warunków w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi i regulacyjnymi.

Niniejsze prawo do składania skarg obowiązuje od dnia 2023-01-01 i ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych na stronie snusforsale.com.