Политика возврата никотиновых пакетиков

В Snusforsale мы с удовольствием продаем шведские никотиновые пакеты премиум-класса, такие как ZYN и VELO и мы заботимся о наших клиентах. Именно поэтому мы предлагаем щедрую политику возврата, если что-то случится с вашей продукцией.

Наш срок возврата никотиновых пакетиков составляет 180 дней. Если с момента покупки прошло 180 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Чтобы оформить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возможен только частичный возврат:
- Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 180 дней после доставки.

Политика возврата средств при задержке на таможне

На сайте Snusforsale мы стремимся обеспечить бесперебойную и беспроблемную доставку для всех наших клиентов. Однако при международной доставке иногда могут возникать непредвиденные задержки, особенно когда заказы задерживаются на таможне.

Право на возврат средств из-за того, что заказ застрял на таможне

1. Уведомление: Пожалуйста, сообщите нам, если ваш заказ не прибыл в течение ожидаемого срока доставки и вы получили уведомление от перевозчика о том, что он задержан на таможне.
   
   
2. Проверка: Наша команда проверит статус отправления у перевозчика.
   
   
3. Обработка возврата: После подтверждения мы инициируем возврат 50% от стоимости заказанных товаров, доставка которых была задержана. Стоимость доставки не возвращается. Возврат будет обработан и перечислен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-7 рабочих дней.

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите положительное решение, то возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Распродажа товаров

Распродажные товары могут быть возвращены.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу info@snusforsale.com и пришлите товар по адресу: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Стокгольм, Швеция

Доставка

Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте по адресу: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Стокгольм, Швеция

Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы обмененный товар попал к вам, может отличаться.

Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов, вам следует воспользоваться услугами отслеживаемой службы доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

3 года - Право на жалобу

1. Право на жалобу:

Мы на сайте Snusforsale стремимся предоставить нашим клиентам высококачественную продукцию и отличный сервис. Если у вас возникли какие-либо проблемы с покупкой на нашем сайте, вы имеете право подать жалобу в течение 3 лет с момента покупки. В настоящем документе "Право на подачу жалобы" изложены условия, на которых вы можете воспользоваться своими правами.

2. Охватываемые предметы:

Право на предъявление претензий распространяется на все товары, представленные на сайте snusforsale.com, если в описании товара явно не указано иное. Право распространяется на дефекты материалов, изготовления и функциональности.

3. Исключения:

Право на подачу жалобы распространяется на следующие ситуации:

a. Повреждения, вызванные неправильным использованием, ненадлежащим обращением, небрежностью или несчастными случаями. b. Повреждения, возникшие в результате несанкционированного ремонта или модификации. c. Обычный износ, включая незначительные косметические дефекты. d. Изделия, подвергшиеся вмешательству, изменению или разборке. e. Любые повреждения или дефекты, возникшие в результате внешних причин, таких как огонь, вода или стихийные бедствия.

4. Как подать жалобу:

Если вы считаете, что приобретенный вами товар имеет обоснованную претензию, выполните следующие действия:

a. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 3-летнего периода по электронной почте info@snusforsale.com или через контактную форму на нашем сайте. b. Укажите номер вашего заказа, четкое описание проблемы и любые подтверждающие документы, такие как фотографии или видео. c. Наша служба поддержки клиентов проведет вас через процесс рассмотрения жалобы, который может включать шаги по устранению неполадок, инструкции по возврату или другую необходимую информацию.

5. Процесс разрешения:

Получив вашу жалобу, мы изучим предоставленную информацию и, при необходимости, организуем проверку продукта. Если будет подтверждено, что проблема подпадает под действие Права на подачу жалобы, мы, по своему усмотрению:

a. Отремонтировать изделие. b. Заменить изделие на идентичную или эквивалентную модель. c. Выдать возмещение, если ремонт или замена невозможны.

6. Стоимость доставки:

Если продукт необходимо вернуть для решения проблемы, стоимость доставки в наш сервисный центр оплачивает клиент. Snusforsale оплачивает стоимость доставки продукта обратно клиенту.

7. Юридические права клиента:

Данное право на подачу жалобы не затрагивает законных прав клиентов в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

8. Контактная информация:

По всем вопросам и жалобам обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу: Email: info@snusforsale.com

9. Изменение условий:

Snusforsale оставляет за собой право изменять или дополнять данные условия в любое время без предварительного уведомления для обеспечения соответствия законодательным и нормативным требованиям.

Данное право на подачу жалобы вступает в силу с 2023-01-01 и распространяется на все покупки, совершенные на сайте snusforsale.com.