Политика возврата никотиновых пакетиков

На сайте Snusforsale мы с удовольствием предлагаем к продаже шведские никотиновые пакетики премиум-класса, такие как ZYN и VELO , и мы заботимся о наших клиентах. Именно поэтому у нас действует щедрая политика возврата, если с вашими товарами что-то случится.

Наш срок возврата никотиновых пакетиков составляет 180 дней. Если с момента покупки прошло 180 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Чтобы оформить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возможен только частичный возврат:
- Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 180 дней после доставки.

Политика возврата средств при задержке на таможне

В компании « Snusforsale » мы стремимся обеспечить всем нашим клиентам беспроблемную и удобную доставку. Однако при международной доставке иногда могут возникать непредвиденные задержки, особенно в тех случаях, когда заказы задерживаются на таможне.

Право на возврат средств из-за того, что заказ застрял на таможне

1. Уведомление: Пожалуйста, сообщите нам, если ваш заказ не прибыл в течение ожидаемого срока доставки и вы получили уведомление от перевозчика о том, что он задержан на таможне.
   
   
2. Проверка: Наша команда проверит статус отправления у перевозчика.
   
   
3. Обработка возврата: После подтверждения мы инициируем возврат 50% от стоимости заказанных товаров, доставка которых была задержана. Стоимость доставки не возвращается. Возврат будет обработан и перечислен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-7 рабочих дней.

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите положительное решение, то возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Распродажа товаров

Распродажные товары могут быть возвращены.

Обмен

Мы производим замену товаров только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, напишите нам по адресу info@snusforsale.com и отправьте товар по адресу: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Уппсала, Швеция

Доставка

Чтобы вернуть товар, вам необходимо отправить его по адресу: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Уппсала, Швеция

Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы обмененный товар попал к вам, может отличаться.

Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов, вам следует воспользоваться услугами отслеживаемой службы доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

3 года - Право на жалобу

1. Право на жалобу:

Мы, компания « Snusforsale », стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественную продукцию и отличный сервис. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с товаром, приобретённым на нашем сайте, вы имеете право подать претензию в течение 3 лет с даты покупки. В настоящем документе «Право на подачу претензии» изложены условия, на которых вы можете реализовать свои права.

2. Охватываемые предметы:

Право на предъявление претензий распространяется на все товары, представленные на сайте snusforsale.com, если в описании товара явно не указано иное. Право распространяется на дефекты материалов, изготовления и функциональности.

3. Исключения:

Право на подачу жалобы распространяется на следующие ситуации:

a. Повреждения, вызванные неправильным использованием, ненадлежащим обращением, небрежностью или несчастными случаями. b. Повреждения, возникшие в результате несанкционированного ремонта или модификации. c. Обычный износ, включая незначительные косметические дефекты. d. Изделия, подвергшиеся вмешательству, изменению или разборке. e. Любые повреждения или дефекты, возникшие в результате внешних причин, таких как огонь, вода или стихийные бедствия.

4. Как подать жалобу:

Если вы считаете, что приобретенный вами товар имеет обоснованную претензию, выполните следующие действия:

а. Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов в течение 3-летнего срока, отправив электронное письмо info@snusforsale.com или воспользовавшись контактной формой на нашем сайте. б. Укажите номер заказа, дайте четкое описание проблемы и приложите любую подтверждающую документацию, такую как фотографии или видео. в. Наша служба поддержки клиентов проинструктирует вас по процессу подачи жалобы, который может включать шаги по устранению неполадок, инструкции по возврату товара или другую необходимую информацию.

5. Процесс разрешения:

Получив вашу жалобу, мы изучим предоставленную информацию и, при необходимости, организуем проверку продукта. Если будет подтверждено, что проблема подпадает под действие Права на подачу жалобы, мы, по своему усмотрению:

a. Отремонтировать изделие. b. Заменить изделие на идентичную или эквивалентную модель. c. Выдать возмещение, если ремонт или замена невозможны.

6. Стоимость доставки:

Если товар необходимо вернуть для устранения неисправности, расходы на доставку в наш сервисный центр несет заказчик. Компания « Snusforsale » возьмет на себя расходы по доставке отремонтированного товара обратно заказчику.

7. Юридические права клиента:

Данное право на подачу жалобы не затрагивает законных прав клиентов в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

8. Контактная информация:

По любым вопросам или жалобам просим обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу: Электронная почта: info@snusforsale.com

9. Изменение условий:

Snusforsale оставляет за собой право вносить изменения или поправки в настоящие условия в любое время без предварительного уведомления в целях обеспечения соблюдения законодательных и нормативных требований.

Данное право на подачу жалобы вступает в силу с 2023-01-01 и распространяется на все покупки, совершенные на сайте snusforsale.com.