Returpolitik for nikotin pouches

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion:
- Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
- Enhver vare, der returneres mere end 180 dage efter levering.

Refusionspolitik for toldforsinkelser

Hos Snusforsale bestræber vi os på at sikre en problemfri og bekymringsfri leveringsoplevelse for alle vores kunder. Imidlertid kan der ved international forsendelse undertiden opstå uventede forsinkelser, især når ordrer tilbageholdes i tolden.

Berettigelse til refusion på grund af en ordre, der sidder fast i tolden

1. Meddelelse: Kontakt os venligst, hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, og du har modtaget besked fra transportøren om, at den er tilbageholdt i tolden.
2. Bekræftelse: Vores team vil tjekke forsendelsens status hos transportøren.
3. Refusionsbehandling: Når det er bekræftet, vil vi igangsætte en refusion på 50% af købsprisen for produkterne i den forsinkede forsendelse. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Refusionen vil blive behandlet og sendt tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.

Tilbagebetalinger

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer kan refunderes.

Udvekslinger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte varen til den samme vare, skal du sende os en e-mail påsnusforsale og sende varen til: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sverige

Forsendelse

Hvis du ønsker at returnere dit produkt, skal du sende det til følgende adresse: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sverige

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du sender en vare over $75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.

180 dage – Ret til at indgive klage

1. Ret til at klage:

Hos Snusforsale lægger vi stor vægt på at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service til vores kunder. Hvis du oplever problemer med dit køb på vores hjemmeside, har du ret til at indgive en klage inden for 180 dage fra købsdatoen. Denne klageret beskriver de vilkår og betingelser, under hvilke du kan udøve dine rettigheder.

2. Omfattede emner:

Reklamationsretten gælder for alle produkter, der er tilgængelige på snusforsale.com, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i produktbeskrivelsen. Retten dækker defekter i materialer, udførelse og funktionalitet.

3. Undtagelser:

Følgende situationer er omfattet af klageretten:

a. Skader forårsaget af misbrug, forkert håndtering, forsømmelse eller ulykker. b. Skader som følge af uautoriserede reparationer eller ændringer. c. Normal slitage, herunder mindre kosmetiske fejl. d. Produkter, der er blevet manipuleret med, ændret eller adskilt. e. Eventuelle skader eller defekter, der skyldes eksterne årsager såsom brand, vand eller naturkatastrofer.

4. Sådan indgiver du en klage:

Hvis du mener, at dit købte produkt har en gyldig reklamation, skal du følge disse trin:

a. Kontakt vores kundesupport inden for fristen ved at sende en e-mail info@snusforsale.com eller via kontaktformularen på vores hjemmeside. b. Angiv dit ordrenummer, en klar beskrivelse af problemet samt eventuel dokumentation, såsom fotos eller videoer. c. Vores kundesupport vil guide dig gennem klageprocessen, hvilket kan omfatte fejlfindingstrin, returinstruktioner eller andre nødvendige oplysninger.

5. Løsningsproces:

Når vi modtager din klage, vil vi gennemgå de fremlagte oplysninger og om nødvendigt arrangere en inspektion af produktet. Hvis problemet bekræftes at være dækket af klageretten, vil vi, efter vores skøn:

a. Reparere produktet. b. Udskifte produktet med en identisk eller tilsvarende model. c. Udstede en refusion, hvis en reparation eller udskiftning ikke er mulig.

6. Forsendelsesomkostninger:

Hvis et produkt skal returneres med henblik på reparation, skal kunden selv afholde udgifterne til forsendelse til vores servicecenter. Snusforsale afholder udgifterne til forsendelse af det reparerede produkt tilbage til kunden.

7. Kundens juridiske rettigheder:

Denne reklamationsret påvirker ikke kundernes juridiske rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove.

8. Kontaktoplysninger:

Hvis du har spørgsmål eller klager, bedes du kontakte vores kundeservice på: E-mail:snusforsale

9. Ændring af vilkår:

Snusforsale forbeholder sig retten til når som helst og uden forudgående varsel at ændre eller tilpasse disse vilkår for at sikre overholdelse af lovmæssige og reguleringsmæssige krav.

Denne reklamationsret er gældende fra 2023-01-01 og gælder for alle køb foretaget på snusforsale.com.