Returpolitik for nikotinposer

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis refusion:
– Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
– Enhver vare, der returneres mere end 180 dage efter levering

Refusionspolitik for toldforsinkelser

På Snusforsale Vi stræber efter at sikre en problemfri og problemfri leveringsoplevelse for alle vores kunder. International forsendelse kan dog nogle gange opleve uventede forsinkelser, især når ordrer opbevares i tolden.

Berettigelse til refusion på grund af ordre, der sidder fast i tolden

1. Meddelelse : Giv os venligst besked, hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, og du har modtaget besked fra transportøren om, at den er tilbageholdt i tolden.
2. Bekræftelse : Vores team vil bekræfte forsendelsens status med transportøren.
3. Refusionsbehandling : Når det er bekræftet, refunderer vi 50% af købsprisen for produkterne i den forsinkede forsendelse. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Refusionen vil blive behandlet tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive fratrukket et kreditbeløb på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer kan refunderes.

Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, kan du sende os en e-mail på info@snusforsale.com og send din vare til: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sverige

Forsendelse

For at returnere dit produkt skal du sende det til: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sverige

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du returnerer varer til en værdi af mere end €75, bør du overveje at bruge en sporbar fragttjeneste eller købe en fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

180 dage – Klageadgang

1. Klageadgang:

Vi hos Snusforsale er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service til vores kunder. Hvis du oplever problemer med dit køb fra vores hjemmeside, har du ret til at indgive en klage inden for 180 dage fra købsdatoen. Denne klageret beskriver de vilkår og betingelser, hvorunder du kan udøve dine rettigheder.

2. Dækkede varer:

Reklamationsretten gælder for alle produkter, der er tilgængelige på snusforsale.com, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i produktbeskrivelsen. Reklamationsretten dækker produkter, der er defekte, beskadigede under transport eller ikke er det, du har bestilt.

3. Undtagelser:

Følgende situationer er ikke omfattet af klageretten:

a. Produkter, der har været åbnet eller brugt, medmindre de var defekte ved ankomsten. b. Skader forårsaget af forkert opbevaring efter levering, for eksempel varme eller fugt. c. Produkter, der er blevet manipuleret med eller ændret.

4. Sådan indgiver du en klage:

Hvis du mener, at dit købte produkt har en gyldig reklamation, bedes du følge disse trin:

a. Kontakt vores kundesupport inden for perioden ved at sende en e-mail til info@snusforsale.com eller bruge kontaktformularen på vores hjemmeside. b. Angiv dit ordrenummer, en klar beskrivelse af problemet og eventuel dokumentation såsom fotos eller videoer. c. Vores kundesupportteam vil guide dig gennem klageprocessen, som kan omfatte returinstruktioner eller andre nødvendige oplysninger.

5. Løsningsproces:

Når vi har modtaget din klage, vil vi gennemgå de angivne oplysninger og om nødvendigt arrangere en inspektion af produktet. Hvis det bekræftes, at problemet er dækket af klageretten, vil vi efter eget skøn:

a. Udskift produktet med det samme eller et tilsvarende produkt. b. Udstede en refusion, hvis en erstatning ikke er mulig.

6. Forsendelsesomkostninger:

Hvis et produkt skal returneres for at få det løst, vil kunden afholde omkostningerne ved at sende produktet til os. Snusforsale vil dække omkostningerne ved at sende erstatningsproduktet til kunden.

7. Kundens juridiske rettigheder:

Denne klageret påvirker ikke kundernes juridiske rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

8. Kontaktoplysninger:

Ved spørgsmål eller klager bedes du kontakte vores kundesupport på: E-mail: info@snusforsale.com

9. Ændring af vilkår:

Snusforsale forbeholder sig retten til at ændre eller justere disse vilkår til enhver tid uden forudgående varsel for at sikre overholdelse af juridiske og lovgivningsmæssige krav.

Denne klageadgang er gældende fra 1. januar 2023 og gælder for alle køb foretaget på snusforsale.com.