Chính sách đổi trả túi nicotine

Tại Snusforsale , chúng tôi rất hân hạnh được phân phối các sản phẩm túi nicotine cao cấp của Thụy Điển như ZYN và VELO và chúng tôi luôn quan tâm đến khách hàng. Đó là lý do tại sao chúng tôi có chính sách đổi trả linh hoạt nếu sản phẩm của quý khách gặp sự cố.

Chính sách đổi trả hàng đối với túi nicotine của chúng tôi có hiệu lực trong 180 ngày. Nếu đã quá 180 ngày kể từ ngày mua hàng, rất tiếc chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi trả hàng cho bạn.

Để được chấp nhận trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi sản phẩm đã mua trở lại nhà sản xuất.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
– Bất kỳ sản phẩm nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
– Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 180 ngày kể từ ngày giao hàng.

Chính sách hoàn tiền trong trường hợp hàng hóa bị chậm trễ do thủ tục hải quan.

Tại Snusforsale, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho tất cả khách hàng trải nghiệm giao hàng suôn sẻ và thuận tiện. Tuy nhiên, việc vận chuyển quốc tế đôi khi có thể gặp phải những sự chậm trễ không lường trước, đặc biệt là khi đơn hàng bị giữ lại tại hải quan.

Điều kiện được hoàn tiền do đơn hàng bị giữ lại tại hải quan

1. Thông báo : Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu đơn hàng của bạn chưa được giao trong thời gian dự kiến ​​và bạn nhận được thông báo từ đơn vị vận chuyển rằng hàng hóa đang bị giữ lại tại hải quan.
   
   
2. Xác minh : Nhóm của chúng tôi sẽ xác minh tình trạng của lô hàng với đơn vị vận chuyển.
   
   
3. Quy trình hoàn tiền : Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại 50% giá trị sản phẩm trong đơn hàng bị chậm giao. Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm bạn trả lại. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, thì quá trình xử lý sẽ hoàn tiền và khoản tiền sẽ tự động được ghi có vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày nhất định.

Hàng giảm giá

Hàng giảm giá có thể được hoàn tiền.

Sàn giao dịch

Chúng tôi chỉ đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu quý khách cần đổi sang cùng một sản phẩm khác, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@snusforsale.com và gửi sản phẩm của quý khách đến địa chỉ: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Thụy Điển

Vận chuyển

Để trả lại sản phẩm, quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Thụy Điển

Bạn sẽ phải tự chịu chi phí vận chuyển cho việc trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Thời gian sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống.

Nếu bạn gửi trả mặt hàng có giá trị trên 75 đô la, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

3 năm – Quyền khiếu nại

1. Quyền khiếu nại:

Chúng tôi tại Snusforsale cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ xuất sắc. Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng đã mua trên trang web của chúng tôi, quý khách có quyền gửi khiếu nại trong vòng 3 năm kể từ ngày mua hàng. Quyền Khiếu nại này nêu rõ các điều khoản và điều kiện để quý khách có thể thực hiện quyền của mình.

2. Các hạng mục được bảo hiểm:

Quyền khiếu nại áp dụng cho tất cả các sản phẩm có sẵn trên snusforsale .com, trừ khi có ghi chú rõ ràng khác trong mô tả sản phẩm. Quyền bảo hành bao gồm các lỗi về vật liệu, tay nghề và chức năng.

3. Các trường hợp loại trừ:

Quyền khiếu nại bao gồm các trường hợp sau:

a. Hư hỏng do sử dụng sai cách, xử lý không đúng cách, sơ suất hoặc tai nạn. b. Hư hỏng do sửa chữa hoặc thay đổi trái phép. c. Hao mòn thông thường, bao gồm cả những khuyết điểm nhỏ về hình thức. d. Sản phẩm đã bị can thiệp, thay đổi hoặc tháo rời. e. Bất kỳ hư hỏng hoặc khiếm khuyết nào do nguyên nhân bên ngoài như hỏa hoạn, nước hoặc thiên tai.

4. Cách thức gửi khiếu nại:

Nếu bạn cho rằng sản phẩm đã mua có vấn đề, vui lòng làm theo các bước sau:

a. Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi trong vòng 3 năm bằng cách gửi email info@snusforsale.com hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi. b. Vui lòng cung cấp số đơn hàng, mô tả rõ ràng về vấn đề gặp phải và bất kỳ tài liệu chứng minh nào như ảnh hoặc video. c. Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách thực hiện quy trình khiếu nại, có thể bao gồm các bước khắc phục sự cố, hướng dẫn trả hàng hoặc các thông tin cần thiết khác.

5. Quy trình giải quyết:

Sau khi nhận được khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ xem xét thông tin được cung cấp và, nếu cần thiết, sẽ sắp xếp việc kiểm tra sản phẩm. Nếu vấn đề được xác nhận thuộc phạm vi Quyền khiếu nại, chúng tôi sẽ, theo quyết định của mình:

a. Sửa chữa sản phẩm. b. Thay thế sản phẩm bằng một mẫu sản phẩm giống hệt hoặc tương đương. c. Hoàn tiền nếu việc sửa chữa hoặc thay thế không khả thi.

6. Chi phí vận chuyển:

Nếu sản phẩm cần được trả lại để xử lý, chi phí vận chuyển đến trung tâm dịch vụ của chúng tôi sẽ do khách hàng chi trả. Snusforsale sẽ chi trả chi phí vận chuyển sản phẩm đã được xử lý trở lại cho khách hàng.

7. Quyền lợi hợp pháp của khách hàng:

Quyền khiếu nại này không ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp của khách hàng theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

8. Thông tin liên hệ:

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ: Email: info@snusforsale.com

9. Sửa đổi Điều khoản:

Snusforsale giữ quyền sửa đổi hoặc điều chỉnh các điều khoản này bất cứ lúc nào, mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định.

Quyền khiếu nại này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2023 và áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng được thực hiện trên snusforsale .com.