Política de devolução de saquetas de nicotina

Para concluir a sua devolução, necessitamos do recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.

Existem situações específicas em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
Qualquer artigo devolvido mais de 180 dias após a entrega.

Política de reembolso para atrasos alfandegários

Em Snusforsale Esforçamo-nos para garantir uma experiência de entrega tranquila e sem complicações para todos os nossos clientes. No entanto, o envio internacional pode, por vezes, sofrer atrasos inesperados, especialmente quando as encomendas ficam retidas na alfândega.

Elegibilidade para reembolso devido a pedido retido na alfândega

1. Aviso : Informe-nos caso a sua encomenda não tenha chegado dentro do prazo de entrega previsto e tenha recebido uma notificação da transportadora a informar que a mesma se encontra retida na alfândega.
2. Verificação : A nossa equipa verificará o estado da remessa junto da transportadora.
3. Processamento de reembolso : Após a confirmação, iniciaremos o reembolso de 50% do valor da compra dos produtos no envio atrasado. Os custos de envio não são reembolsáveis. O reembolso será processado para o seu método de pagamento original no prazo de 5 a 7 dias úteis.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o(a) notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Artigos em promoção

Os artigos em promoção podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para info@snusforsale.com e envie o seu artigo para: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Suécia

Envio

Para devolver o seu produto, envie-o para: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Suécia.

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde vive, o tempo que o seu produto trocado levará a chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver artigos com um valor superior a 75€, considere utilizar um serviço de envio com tracking ou contratar um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

180 dias – Direito de Reclamação

1.º Direito de Reclamação:

Nós da Snusforsale Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e um serviço de excelência. Se tiver algum problema com a sua compra no nosso website, tem o direito de apresentar uma reclamação no prazo de 180 dias a contar da data da compra. Este Direito de Reclamação descreve os termos e condições segundo os quais pode exercer os seus direitos.

2.º Itens cobertos:

O Direito de Reclamação aplica-se a todos os produtos disponíveis em snusforsale.com, a menos que seja explicitamente indicado o contrário na descrição do produto. O direito abrange os produtos com defeito, danificados durante o transporte ou que não correspondam ao pedido.

3.º Exclusões:

As seguintes situações não estão abrangidas pelo Direito de Reclamação:

a. Produtos que tenham sido abertos ou utilizados, a menos que apresentassem defeito à chegada. b. Danos causados ​​por armazenamento inadequado após a entrega, por exemplo, calor ou humidade. c. Produtos que tenham sido adulterados ou alterados.

4. Como apresentar uma reclamação:

Se acredita que o produto que comprou apresenta um defeito válido, siga os seguintes passos:

a. Entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente dentro do prazo, enviando um e-mail para info@snusforsale.com ou utilizando o formulário de contacto no nosso website. b. Forneça o número do seu pedido, uma descrição clara do problema e qualquer documentação comprovativa, como fotografias ou vídeos. c. A nossa equipa de Apoio ao Cliente irá orientá-lo(a) durante o processo de reclamação, que poderá incluir instruções de devolução ou outras informações necessárias.

5.º Processo de Resolução:

Ao recebermos a sua reclamação, analisaremos as informações fornecidas e, se necessário, providenciaremos a inspeção do produto. Caso se confirme que o problema está abrangido pelo Direito de Reclamação, nós, a nosso critério:

a. Substituir o produto por um produto igual ou equivalente. b. Emitir um reembolso caso a substituição não seja possível.

6.º Custos de envio:

Caso seja necessário devolver um produto para resolução de problema, o custo do envio do produto para nós será suportado pelo cliente. Snusforsale cobrirá o custo do envio da peça de substituição ao cliente.

7.º Direitos Legais do Consumidor:

O presente Direito de Reclamação não afeta os direitos legais dos consumidores ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.

8. Informações de contacto:

Para quaisquer dúvidas ou reclamações, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail: info@snusforsale.com

9.º Alteração dos Termos:

Snusforsale A empresa reserva-se o direito de modificar ou alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio, para garantir o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares.

Este Direito de Reclamação entra em vigor a 01/01/2023 e aplica-se a todas as compras efetuadas em snusforsale.com.