Перейти до змісту 
Політика повернення нікотинових пакетиків
У магазині « Snusforsale » ми з радістю пропонуємо шведські нікотинові пакетики преміум-класу, такі як ZYN та VELO та інших, і дбаємо про наших клієнтів. Саме тому ми пропонуємо вигідну політику повернення, якщо з вашими товарами щось трапиться.
Наша політика повернення нікотинових пакетиків триває 180 днів. Якщо з моменту покупки минуло 180 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам відшкодування або обмін.
Щоб отримати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Щоб оформити повернення, нам потрібен чек або документ, що підтверджує покупку.
Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли відшкодування надається лише частково:
- Будь-який товар не в первісному стані, пошкоджений або некомплектний з причин, не пов'язаних з нашою помилкою.
- Будь-який товар, який повертається більш ніж через 180 днів після доставки.
Політика відшкодування за митні затримки
У компанії « Snusforsale » ми прагнемо забезпечити всім нашим клієнтам безперебійну та безпроблемну доставку. Однак під час міжнародної доставки іноді можуть виникати несподівані затримки, особливо коли замовлення затримуються на митниці.
Право на відшкодування через затримку замовлення на митниці
- Повідомлення: Будь ласка, повідомте нас, якщо ваше замовлення не надійшло в очікуваний термін доставки, і ви отримали повідомлення від перевізника про те, що воно затримано на митниці.
- Перевірка: Наша команда перевірить статус відправлення у перевізника.
- Обробка повернення коштів: Після підтвердження ми розпочнемо процедуру повернення 50% від вартості продуктів, доставка яких затримується. Вартість доставки не повертається. Повернення коштів буде здійснено на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 5-7 робочих днів.
Повернення коштів
Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваше відшкодування буде схвалено, то протягом певної кількості днів воно буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати.
Розпродажні товари
Розпродані товари можуть бути повернуті.
Біржі
Ми замінюємо товари лише у разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу info@snusforsale.com та відправте товар за адресою: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Уппсала, Швеція
Доставка
Щоб повернути товар, вам слід надіслати його поштою за адресою: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Уппсала, Швеція
Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку при поверненні товару. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися, щоб обміняний товар дійшов до вас, може відрізнятися.
Якщо ви відправляєте товар вартістю понад $75, вам слід розглянути можливість використання служби доставки з можливістю відстеження або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.
3 роки - право на скаргу
1. Право на скаргу:
Ми, компанія « Snusforsale », прагнемо забезпечувати наших клієнтів високоякісною продукцією та чудовим сервісом. Якщо у вас виникли будь-які проблеми з товаром, придбаним на нашому веб-сайті, ви маєте право подати скаргу протягом 3 років з дати покупки. У цьому документі «Право на подання скарги» викладено умови, за яких ви можете реалізувати свої права.
2. Закриті предмети:
Право на рекламацію поширюється на всі продукти, доступні на сайті snusforsale.com, якщо в описі продукту явно не вказано інше. Це право поширюється на дефекти матеріалів, виготовлення та функціональності.
3. Винятки:
Право на скаргу поширюється на наступні ситуації:
a. Пошкодження, спричинені неправильним використанням, неналежним поводженням, недбалістю або нещасним випадком. b. Пошкодження, спричинені несанкціонованим ремонтом або модифікацією. c. Нормальний знос, включаючи незначні косметичні недоліки. d. Вироби, які були підроблені, змінені або розібрані. e. Будь-які пошкодження або дефекти, спричинені зовнішніми причинами, такими як вогонь, вода або стихійні лиха.
4. Як подати скаргу:
Якщо ви вважаєте, що придбаний вами товар має обґрунтовану претензію, будь ласка, виконайте наступні дії:
a. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 3-річного терміну, надіславши електронного листа info@snusforsale.com або скориставшись контактною формою на нашому веб-сайті. б. Вкажіть номер замовлення, чітко опишіть проблему та надайте супровідну документацію, наприклад, фотографії або відео. в. Наша служба підтримки клієнтів допоможе вам пройти процес подання скарги, що може включати кроки з усунення несправностей, інструкції щодо повернення товару або іншу необхідну інформацію.
5. Процес вирішення:
Отримавши вашу скаргу, ми розглянемо надану інформацію та, за необхідності, організуємо перевірку товару. Якщо буде підтверджено, що проблема підпадає під дію права на скаргу, ми на власний розсуд приймемо відповідні заходи:
a. Відремонтуйте виріб. b. Замініть виріб на ідентичну або еквівалентну модель. c. Поверніть кошти, якщо ремонт або заміна неможливі.
6. Вартість доставки:
Якщо товар необхідно повернути для усунення несправності, вартість доставки до нашого сервісного центру покриває клієнт. Компанія « Snusforsale » покриває вартість доставки відремонтованого товару назад клієнту.
7. Юридичні права клієнта:
Це право на подання скарги не впливає на законні права клієнтів відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
8. Контактна інформація:
У разі виникнення будь-яких питань або скарг, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів за адресою: Електронна пошта: info@snusforsale.com
9. Внесення змін до Умов:
Snusforsale залишає за собою право в будь-який час, без попереднього повідомлення, вносити зміни або доповнення до цих умов з метою забезпечення дотримання законодавчих та нормативних вимог.
Це право на подання скарги є чинним з 2023-01-01 і застосовується до всіх покупок, здійснених на сайті snusforsale.com.