Політика повернення нікотинових пакетиків

Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.

Будь ласка, не надсилайте свою покупку назад виробнику.

Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:
– Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або в ньому відсутні частини з причин, не пов'язаних з нашою помилкою.
– Будь-який товар, повернутий пізніше ніж через 180 днів після доставки

Політика повернення коштів за затримки на митниці

О Snusforsale , ми прагнемо забезпечити безперебійну та безпроблемну доставку для всіх наших клієнтів. Однак міжнародні перевезення іноді можуть зіткнутися з неочікуваними затримками, особливо коли замовлення зберігаються на митниці.

Право на повернення коштів у разі застрягання замовлення на митниці

1. Повідомлення : Будь ласка, повідомте нас, якщо ваше замовлення не надійшло в очікуваний термін доставки, і ви отримали повідомлення від перевізника про те, що його затримано на митниці.
2. Перевірка : Наша команда перевірить статус відправлення у перевізника.
3. Обробка повернення коштів : Після підтвердження ми розпочнемо повернення 50% від вартості покупки товарів із затриманою доставкою. Вартість доставки не повертається. Повернення коштів буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати протягом 5-7 робочих днів.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про отримання поверненого товару. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо вашу заявку буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і протягом певної кількості днів на вашу кредитну картку або за допомогою оригінального способу оплати буде автоматично зараховано кредит.

Товари зі знижкою

Товари зі знижкою можуть бути повернуті.

Біржі

Ми замінюємо товари лише у випадку їх дефектів або пошкоджень. Якщо вам потрібно обміняти його на такий самий товар, надішліть нам електронного листа на адресу info@snusforsale.com та надішліть свій товар за адресою: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Уппсала, Швеція

Доставка

Щоб повернути товар, надішліть його поштою за адресою: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sweden

Ви будете відповідальні за оплату власних витрат на доставку повернення товару. Вартість доставки не підлягає відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.

Залежно від вашого місця проживання, час, який може знадобитися для доставки обміняного товару до вас, може відрізнятися.

Якщо ви повертаєте товари вартістю понад 75 євро, вам слід розглянути можливість використання служби доставки з можливістю відстеження або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.

180 днів – Право на скаргу

1. Право на скаргу:

Ми в Snusforsale прагнемо надавати нашим клієнтам високоякісну продукцію та відмінний сервіс. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з покупкою на нашому веб-сайті, ви маєте право подати скаргу протягом 180 днів з дати покупки. Це Право на скаргу визначає умови, за яких ви можете скористатися своїми правами.

2. Покриті пункти:

Право на скаргу поширюється на всі товари, доступні на snusforsale.com, якщо в описі товару прямо не зазначено інше. Це право поширюється на товари, які є дефектними, пошкодженими під час транспортування або не відповідають замовленню.

3. Винятки:

Право на скаргу не поширюється на такі ситуації:

a. Товари, які були відкриті або використані, якщо тільки вони не були дефектними під час отримання. b. Пошкодження, спричинені неправильним зберіганням після доставки, наприклад, впливом тепла або вологи. c. Товари, які були підроблені або змінені.

4. Як подати скаргу:

Якщо ви вважаєте, що на придбаний вами товар є обґрунтована скарга, виконайте такі дії:

a. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом зазначеного періоду, надіславши електронного листа на адресу info@snusforsale.com або скориставшись контактною формою на нашому вебсайті. b. Надайте номер вашого замовлення, чіткий опис проблеми та будь-яку підтверджуючу документацію, таку як фотографії чи відео. c. Наша служба підтримки клієнтів проведе вас через процес розгляду скарги, який може включати інструкції щодо повернення або іншу необхідну інформацію.

5. Процес вирішення:

Після отримання вашої скарги ми розглянемо надану інформацію та, за необхідності, організуємо перевірку продукту. Якщо буде підтверджено, що проблема підпадає під дію Права на скаргу, ми на власний розсуд:

a. Замінити товар на такий самий або еквівалентний товар. b. Повернути кошти, якщо заміна неможлива.

6. Вартість доставки:

Якщо товар потрібно повернути для вирішення проблеми, вартість доставки товару до нас покриває клієнт. Snusforsale покриє витрати на доставку заміни клієнту.

7. Юридичні права Клієнта:

Це Право на скаргу не впливає на законні права клієнтів згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів.

8. Контактна інформація:

Якщо у вас виникли запитання чи скарги, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою: Електронна пошта: info@snusforsale.com

9. Зміна Умов:

Snusforsale залишає за собою право змінювати або доповнювати ці умови в будь-який час без попереднього повідомлення, щоб забезпечити дотримання законодавчих та нормативних вимог.

Це Право на скаргу діє з 01.01.2023 та поширюється на всі покупки, здійснені на snusforsale.com.