Snusforsale / Pravila povrata novca

Pravila povrata nikotinskih vrećica

Na Snusforsale Drago nam je što prodajemo vrhunske švedske vrećice nikotina poput ZYN a i VELO a i brinemo o našim kupcima. Zato imamo velikodušnu politiku povrata ako se nešto dogodi s vašim proizvodima.

Naša politika povrata nikotinskih vrećica traje 180 dana. Ako je prošlo 180 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnoj ambalaži.

Zahtjev za povrat novca

Za dovršetak vašeg povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da ne šaljete svoju kupnju natrag proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat novca:
– Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom.
– Bilo koji artikl koji je vraćen više od 180 dana nakon isporuke

Pravila povrata novca za carinska kašnjenja

Na Snusforsale , trudimo se osigurati besprijekorno i bezbrižno iskustvo dostave za sve naše kupce. Međutim, međunarodna dostava ponekad može naići na neočekivana kašnjenja, posebno kada se narudžbe zadržavaju na carini.

Pravo na povrat novca zbog narudžbe zaglavljene na carini

Obavijest : Molimo vas da nas obavijestite ako vaša narudžba nije stigla u očekivanom roku isporuke i ako ste primili obavijest od prijevoznika da je zadržana na carini.
Provjera : Naš tim će provjeriti status pošiljke s prijevoznikom.
Obrada povrata novca : Nakon potvrde, pokrenut ćemo povrat 50% kupovne cijene proizvoda u zakašnjeloj pošiljci. Troškovi dostave se ne vraćaju. Povrat će biti obrađen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 5-7 radnih dana.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako vam se odobri povrat novca, vaš će se povrat novca obraditi i kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od određenog broja dana.

Artikli na sniženju

Povrat novca za artikle na rasprodaji moguć je.

Razmjene

Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ih trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poštu na info@snusforsale.com i pošaljite svoju pošiljku na: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Švedska

Dostava

Za povrat proizvoda, pošaljite ga poštom na adresu: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Švedska

Troškove dostave za povrat artikla snosit ćete sami. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.

Ako vraćate artikle vrijedne više od 75 €, razmislite o korištenju usluge dostave s mogućnošću praćenja ili kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.

180 dana – Pravo na pritužbu

1. Pravo na pritužbu:

Mi u Snusforsale Posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih proizvoda i izvrsne usluge našim kupcima. Ako imate bilo kakvih problema s kupnjom na našoj web stranici, imate pravo podnijeti pritužbu u roku od 180 dana od datuma kupnje. Ovo Pravo na pritužbu opisuje uvjete pod kojima možete ostvariti svoja prava.

2. Pokrivene stavke:

Pravo na pritužbu odnosi se na sve proizvode dostupne na snusforsale.com, osim ako nije izričito drugačije navedeno u opisu proizvoda. Pravo pokriva proizvode koji su neispravni, oštećeni tijekom transporta ili nisu ono što ste naručili.

3. Izuzeća:

Pravo na pritužbu ne pokriva sljedeće situacije:

a. Proizvodi koji su otvoreni ili korišteni, osim ako su bili neispravni pri dolasku. b. Oštećenja uzrokovana nepravilnim skladištenjem nakon isporuke, na primjer toplinom ili vlagom. c. Proizvodi koji su neovlašteno otvarani ili mijenjani.

4. Kako podnijeti pritužbu:

Ako smatrate da postoji valjana reklamacija za vaš kupljeni proizvod, slijedite ove korake:

a. Kontaktirajte našu korisničku podršku unutar navedenog roka slanjem e-pošte na info@snusforsale.com ili putem kontakt obrasca na našoj web stranici. b. Navedite broj narudžbe, jasan opis problema i svu prateću dokumentaciju poput fotografija ili videozapisa. c. Naš tim za korisničku podršku vodit će vas kroz postupak podnošenja pritužbe, što može uključivati upute za povrat ili druge potrebne informacije.

5. Postupak rješavanja:

Po primitku vaše pritužbe, pregledat ćemo dostavljene informacije i, ako je potrebno, organizirati pregled proizvoda. Ako se potvrdi da je problem obuhvaćen Pravom na pritužbu, mi ćemo, prema vlastitom nahođenju:

a. Zamijeniti proizvod istim ili ekvivalentnim proizvodom. b. Izdati povrat novca ako zamjena nije moguća.

6. Troškovi dostave:

Ako je potrebno vratiti proizvod radi rješavanja problema, troškove dostave proizvoda nama snosi kupac. Snusforsale pokrit će troškove slanja zamjene kupcu.

7. Prava kupca:

Ovo Pravo na pritužbu ne utječe na zakonska prava kupaca prema važećim zakonima o zaštiti potrošača.

8. Kontaktni podaci:

Za sva pitanja ili pritužbe obratite se našoj korisničkoj podršci na: E-pošta: info@snusforsale.com

9. Izmjena uvjeta:

Snusforsale zadržava pravo izmjene ili dopune ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, kako bi se osigurala usklađenost sa zakonskim i regulatornim zahtjevima.

Ovo Pravo na pritužbu stupa na snagu 01.01.2023. i primjenjuje se na sve kupnje obavljene na snusforsale.com.