Retourbeleid nicotinezakjes

Bij Snusforsale verkopen we met veel plezier hoogwaardige Zweedse nicotinezakjes, zoals ZYN en VELO en hechten we veel waarde aan onze klanten. Daarom hanteren we een ruimhartig retourbeleid als er iets mis is met je producten.

Ons retourbeleid voor nicotinezakjes duurt 180 dagen. Als er sinds je aankoop 180 dagen zijn verstreken, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:
- Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 180 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restitutiebeleid voor vertragingen bij de douane

Bij Snusforsale streven we ernaar om al onze klanten een soepele en zorgeloze bezorgervaring te bieden. Bij internationale verzendingen kunnen er echter soms onverwachte vertragingen optreden, vooral wanneer bestellingen bij de douane worden vastgehouden.

In aanmerking komen voor een terugbetaling omdat je bestelling vastzit bij de douane

1. Kennisgeving: Gelieve ons te informeren indien uw bestelling niet binnen de verwachte leveringstermijn is aangekomen en u een kennisgeving van de vervoerder hebt ontvangen dat deze bij de douane is vastgehouden.
   
   
2. Verificatie: Ons team zal de status van de zending bij de vervoerder verifiëren.
   
   
3. Terugbetaling: Na bevestiging zullen wij een terugbetaling van 50% van de aankoopprijs van de producten in de vertraagde zending in gang zetten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De terugbetaling zal binnen 5-7 werkdagen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Verkoopartikelen

Sale-artikelen kunnen worden terugbetaald.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@snusforsale.com en stuur je artikel naar: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Zweden

Verzending

Om je product te retourneren, moet je het opsturen naar: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Zweden

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je restitutie afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.

Als je een artikel van meer dan $75 verzendt, moet je overwegen een verzenddienst met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

3 jaar - Klachtrecht

1. Klachtrecht:

Bij Snusforsale streven we ernaar onze klanten producten van hoge kwaliteit en uitstekende service te bieden. Mocht u problemen ondervinden met uw aankoop via onze website, dan hebt u het recht om binnen drie jaar na de aankoopdatum een klacht in te dienen. In dit klachtrecht worden de voorwaarden uiteengezet waaronder u uw rechten kunt uitoefenen.

2. Gedekte items:

Het Klachtrecht is van toepassing op alle producten die beschikbaar zijn op snusforsale.com, tenzij expliciet anders vermeld in de productbeschrijving. Het recht dekt defecten in materiaal, vakmanschap en functionaliteit.

3. Uitsluitingen:

De volgende situaties vallen onder het klachtrecht:

a. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling, verwaarlozing of ongelukken. b. Schade als gevolg van niet-geautoriseerde reparaties of wijzigingen. c. Normale slijtage, inclusief kleine cosmetische onvolkomenheden. d. Producten waarmee is geknoeid, die zijn gewijzigd of die uit elkaar zijn gehaald. e. Alle schade of defecten die het gevolg zijn van externe oorzaken zoals brand, water of natuurrampen.

4. Hoe dient u een klacht in?

Als u denkt dat er een geldige klacht is over uw gekochte product, volg dan deze stappen:

a. Neem binnen de termijn van drie jaar contact op met onze klantenservice via e-mail info@snusforsale.com of via het contactformulier op onze website. b. Vermeld uw bestelnummer, geef een duidelijke beschrijving van het probleem en voeg eventuele ondersteunende documentatie toe, zoals foto’s of video’s. c. Onze klantenservice begeleidt u door het klachtenproces, dat stappen voor probleemoplossing, retourinstructies of andere noodzakelijke informatie kan omvatten.

5. Resolutieproces:

Na ontvangst van uw klacht zullen we de verstrekte informatie bekijken en, indien nodig, een inspectie van het product regelen. Als wordt bevestigd dat het probleem onder het klachtrecht valt, zullen we, naar eigen goeddunken:

a. Het product repareren. b. Het product vervangen door een identiek of gelijkwaardig model. c. Het aankoopbedrag terugbetalen als reparatie of vervanging niet mogelijk is.

6. Verzendkosten:

Als een product ter reparatie moet worden teruggestuurd, zijn de verzendkosten naar ons servicecentrum voor rekening van de klant. Snusforsale neemt de verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde product naar de klant voor zijn rekening.

7. Wettelijke rechten van de klant:

Dit klachtrecht heeft geen invloed op de wettelijke rechten van klanten onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

8. Contactgegevens:

Mocht u vragen of klachten hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via: E-mail: info@snusforsale.com

9. Wijziging van voorwaarden:

Snusforsale behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te passen, teneinde te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.

Dit Klachtrecht is van kracht vanaf 2023-01-01 en geldt voor alle aankopen op snusforsale.com.