Retourbeleid nicotine pouches

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:
– Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
– Elk artikel dat meer dan 180 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingsbeleid bij vertragingen bij de douane

Bij Snusforsale Wij streven ernaar om al onze klanten een vlotte en probleemloze levering te bieden. Internationale verzending kan echter soms te maken krijgen met onverwachte vertragingen, met name wanneer bestellingen bij de douane worden tegengehouden.

U komt in aanmerking voor een terugbetaling omdat uw bestelling vastzit bij de douane.

1. Melding : Laat het ons weten als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen en u van de transporteur bericht heeft ontvangen dat deze bij de douane is tegengehouden.
2. Verificatie : Ons team zal de status van de zending bij de transporteur controleren.
3. Verwerking van de terugbetaling : Na bevestiging zullen we 50% van de aankoopprijs van de producten in de vertraagde levering terugbetalen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De terugbetaling wordt binnen 5-7 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Aanbiedingsartikelen

Afgeprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd.

Uitwisselingen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@snusforsale.com Stuur uw artikel naar: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Zweden

Verzenden

Om uw product te retourneren, kunt u het opsturen naar: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Zweden

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.

Als u artikelen retourneert met een waarde van meer dan €75, raden we u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

180 dagen – Recht op klacht

1. Recht van klacht:

Wij bij Snusforsale Wij streven ernaar onze klanten producten van hoge kwaliteit en een uitstekende service te bieden. Mocht u problemen ondervinden met uw aankoop via onze website, dan heeft u het recht om binnen 180 dagen na de aankoopdatum een ​​klacht in te dienen. In dit klachtenformulier worden de voorwaarden beschreven waaronder u van uw rechten gebruik kunt maken.

2. Gedekte artikelen:

Het recht op klacht is van toepassing op alle producten die verkrijgbaar zijn op snusforsale.com, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productbeschrijving. Het recht geldt voor producten die defect zijn, tijdens het transport beschadigd zijn geraakt of niet overeenkomen met uw bestelling.

3. Uitsluitingen:

De volgende situaties vallen niet onder het klachtrecht:

a. Producten die geopend of gebruikt zijn, tenzij ze bij aankomst al defect waren. b. Schade veroorzaakt door onjuiste opslag na levering, bijvoorbeeld door hitte of vocht. c. Producten die gemanipuleerd of gewijzigd zijn.

4. Hoe u een klacht kunt indienen:

Als u van mening bent dat er een gegronde klacht bestaat over het product dat u hebt gekocht, volg dan deze stappen:

a. Neem binnen de aangegeven periode contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@snusforsale.com of gebruik te maken van het contactformulier op onze website. b. Vermeld uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en eventuele ondersteunende documentatie zoals foto's of video's. c. Ons klantenserviceteam zal u begeleiden bij de klachtenprocedure, inclusief mogelijk retourinstructies of andere noodzakelijke informatie.

5. Oplossingsproces:

Na ontvangst van uw klacht zullen wij de verstrekte informatie beoordelen en, indien nodig, een inspectie van het product regelen. Als wordt bevestigd dat het probleem onder het recht op klacht valt, zullen wij naar eigen goeddunken:

a. Het product vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig product. b. Een terugbetaling uitvoeren als vervanging niet mogelijk is.

6. Verzendkosten:

Als een product voor reparatie moet worden teruggestuurd, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Snusforsale De kosten voor het verzenden van het vervangende product naar de klant worden vergoed.

7. Wettelijke rechten van de klant:

Dit klachtrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van klanten onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

8. Contactgegevens:

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: info@snusforsale.com

9. Wijziging van de voorwaarden:

Snusforsale behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen of aan te passen om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.

Dit recht op klachten is van kracht vanaf 1 januari 2023 en geldt voor alle aankopen die gedaan worden op snusforsale.com.