ニコチンポーチの返品ポリシー

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書が必要です。

ご購入いただいた商品を製造元に返送しないでください。

場合によっては、一部返金のみとなることがあります。
– 当社の過失以外の理由で、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
– 配達後180日以上経過してから返品された商品

通関手続きの遅延に関する返金ポリシー

でSnusforsale当社は、すべてのお客様にスムーズで手間のかからない配送体験を提供できるよう努めております。しかしながら、国際配送においては、特に税関で荷物が保留された場合など、予期せぬ遅延が発生する場合がございます。

税関で注文が滞留した場合の返金対象

1. お知らせ：ご注文の商品が予定配送期間内に届かず、配送業者から税関で留め置かれているとの通知を受け取った場合は、弊社までご連絡ください。
2. 確認：弊社のチームが運送業者と連携して、配送状況を確認いたします。
3. 返金処理：確認が取れ次第、配送遅延となった商品の購入価格の50％を返金いたします。送料は返金対象外です。返金は、お支払いいただいた方法で5～7営業日以内に処理されます。

払い戻し

返品商品が到着し、検品が完了次第、返品商品を受け取った旨をメールでお知らせいたします。また、返金の承認または却下についてもメールでお知らせいたします。

承認された場合、返金手続きが行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

セール品

セール品は払い戻し可能です。

取引所

不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品との交換をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。 info@snusforsale.com 商品は下記住所までお送りください：Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sweden

配送

製品を返品するには、以下の住所まで製品を郵送してください：Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sweden

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。

75ユーロ以上の商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返品された商品が弊社に届くことを保証するものではありません。

180日間 – 苦情申し立ての権利

1. 苦情を申し立てる権利：

私たちSnusforsale 当社は、お客様に高品質な製品と優れたサービスを提供することに尽力しています。当社のウェブサイトでご購入いただいた商品に関して問題が発生した場合は、ご購入日から180日以内に苦情を申し立てる権利があります。この苦情申し立てに関する規定は、お客様が権利を行使できる条件を定めたものです。

2. 対象品目：

苦情申し立ての権利は、製品説明に明示的に記載されていない限り、snusforsale.comで販売されているすべての製品に適用されます。この権利は、欠陥のある製品、輸送中に破損した製品、または注文した製品と異なる製品に適用されます。

3. 除外事項：

以下の状況は、苦情申し立ての権利の対象外です。

a. 開封済みまたは使用済みの製品（到着時に不良品であった場合を除く）。 b. 配送後の不適切な保管（例えば、熱や湿気など）によって生じた損傷。 c. 改ざんまたは変更された製品。

4. 苦情の申し立て方法：

ご購入いただいた製品に正当な不具合があると思われる場合は、以下の手順に従ってください。

a. 期間内にinfo@snusforsale.com宛てにメールを送信するか、ウェブサイトの問い合わせフォームを使用してカスタマーサポートにご連絡ください。 b. ご注文番号、問題の明確な説明、写真や動画などの関連資料をご提供ください。 c. カスタマーサポートチームが、返品方法やその他の必要な情報を含め、苦情処理プロセスをご案内いたします。

5. 解決プロセス：

お客様からの苦情を受け付け次第、ご提供いただいた情報を確認し、必要に応じて製品の検査を手配いたします。苦情申し立ての権利の対象となる問題であると確認された場合、当社は独自の裁量により以下の対応を行います。

a. 同一または同等の製品と交換する。 b. 交換が不可能な場合は返金する。

6. 送料：

製品の不具合解決のために返品が必要な場合、製品を弊社まで発送する際の送料はお客様のご負担となります。 Snusforsale 交換品をお客様に送付する際の費用は当社が負担します。

7．顧客の法的権利：

この苦情申し立て権は、適用される消費者保護法に基づく顧客の法的権利に影響を与えるものではありません。

8. 連絡先情報：

ご質問や苦情がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。メールアドレス： info@snusforsale.com

9. 利用規約の変更：

Snusforsale 当社は、法的および規制上の要件を遵守するために、事前の通知なしにいつでもこれらの規約を変更または修正する権利を留保します。

この苦情申し立て権は2023年1月1日より有効となり、snusforsale.comで行われたすべての購入に適用されます。