Rückgabepolitik

Unser Rückgaberecht gilt für 91 Tage. Wenn 91 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen.
- Jeder Artikel, der mehr als 91 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Erstattungspolitik bei Zollverzögerungen

Bei Snusforsale bemühen wir uns um eine reibungslose und problemlose Lieferung für alle unsere Kunden. Beim internationalen Versand kann es jedoch manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommen, insbesondere wenn Bestellungen beim Zoll aufgehalten werden.

Anspruch auf Rückerstattung wegen einer im Zoll steckengebliebenen Bestellung

1. Benachrichtigung: Bitte informieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist und Sie eine Benachrichtigung vom Spediteur erhalten haben, dass sie beim Zoll aufgehalten wird.
   
   
2. Überprüfung: Unser Team prüft den Status der Sendung beim Spediteur.
   
   
3. Bearbeitung der Rückerstattung: Nach der Bestätigung, werden wir eine Rückerstattung von 50% des Kaufpreises der Produkte in der verzögerten Sendung zu initiieren. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verkaufsartikel

Verkaufte Artikel können erstattet werden.

Tauschbörsen

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@snusforsale.com und schicken Sie den Artikel an: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Schweden

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Schweden

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

3 Jahre - Beschwerderecht

1. Beschwerderecht:

Wir von Snusforsale sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf auf unserer Website haben, haben Sie das Recht, innerhalb von 3 Jahren nach dem Kaufdatum eine Beschwerde einzureichen. In diesem Beschwerderecht werden die Bedingungen dargelegt, unter denen Sie Ihre Rechte ausüben können.

2. Abgedeckte Posten:

Das Reklamationsrecht gilt für alle auf snusforsale.com erhältlichen Produkte, sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben. Das Recht erstreckt sich auf Material-, Verarbeitungs- und Funktionsfehler.

3. Ausschlüsse:

Die folgenden Situationen fallen unter das Beschwerderecht:

a. Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Vernachlässigung oder Unfälle verursacht wurden. b. Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen entstanden sind. c. Normaler Verschleiß, einschließlich kleinerer kosmetischer Mängel. d. Produkte, die manipuliert, verändert oder zerlegt wurden. e. Schäden oder Mängel, die durch äußere Ursachen wie Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen entstanden sind.

4. Wie man eine Beschwerde einreicht:

Wenn Sie glauben, dass Ihr gekauftes Produkt eine berechtigte Reklamation hat, gehen Sie bitte wie folgt vor:

a. Wenden Sie sich innerhalb der 3-Jahres-Frist an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an info@snusforsale.com senden oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden. b. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und alle unterstützenden Unterlagen wie Fotos oder Videos an. c. Unser Kundendienstteam wird Sie durch den Reklamationsprozess führen, der Schritte zur Fehlerbehebung, Anweisungen zur Rückgabe oder andere notwendige Informationen enthalten kann.

5. Auflösungsprozess:

Nach Erhalt Ihrer Reklamation werden wir die zur Verfügung gestellten Informationen prüfen und, falls erforderlich, eine Inspektion des Produkts veranlassen. Wenn bestätigt wird, dass das Problem unter das Reklamationsrecht fällt, werden wir nach unserem Ermessen:

a. Reparieren Sie das Produkt. b. Ersetzen Sie das Produkt durch ein identisches oder gleichwertiges Modell. c. Geben Sie eine Rückerstattung, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist.

6. Versandkosten:

Wenn ein Produkt zur Lösung zurückgeschickt werden muss, trägt der Kunde die Kosten für den Versand an unser Service-Center. Snusforsale übernimmt die Kosten für den Rückversand des reparierten Produkts an den Kunden.

7. Die gesetzlichen Rechte des Kunden:

Dieses Beschwerderecht berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Kunden nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

8. Kontaktinformationen:

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport: E-Mail: info@snusforsale.com

9. Änderung der Bedingungen:

Snusforsale behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ergänzen, um die Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Vorschriften zu gewährleisten.

Dieses Beschwerderecht ist ab dem 2023-01-01 gültig und gilt für alle Käufe, die auf snusforsale.com getätigt werden.