尼古丁袋退货政策

为了完成您的退货，我们需要您提供收据或购买凭证。

请不要将购买的商品寄回给制造商。

在某些情况下，只能获得部分退款：
– 任何非原装状态、损坏或缺少零件的商品，如果损坏或缺少零件并非由于我方过错造成，则不予退换。
– 任何在收货后超过 180 天退回的商品

海关延误退款政策

在Snusforsale我们致力于为所有客户提供流畅便捷的配送体验。然而，国际运输有时会遇到意想不到的延误，尤其是在订单被海关扣留的情况下。

因订单滞留在海关而符合退款条件

1. 通知：如果您的订单未在预计送达时间内送达，并且您已收到承运商的通知，称其已被海关扣留，请告知我们。
2. 核实：我们的团队将与承运商核实货物的运输状态。
3. 退款处理：确认后，我们将退还延迟发货商品购买价格的50%。运费不予退还。退款将在5-7个工作日内退回至您的原支付账户。

退款

我们收到并检查您的退货后，会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。

如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。

特价商品

特价商品可以退款。

交易所

我们仅对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果您需要更换同一商品，请发送电子邮件至[电子邮件地址]。 info@snusforsale.com 请将您的物品寄送至：Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sweden

船运

如需退货，请将产品邮寄至：Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Sweden

您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款金额中扣除。

根据您居住地点的不同，更换后的产品送达时间可能会有所不同。

如果您退回的商品价值超过 75 欧元，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您的退货。

180天——投诉权

1. 投诉权：

我们Snusforsale 我们致力于为客户提供优质的产品和卓越的服务。如果您在通过我们的网站购买商品后遇到任何问题，您有权在购买之日起 180 天内提出投诉。本投诉权利条款概述了您可以行使权利的条款和条件。

2. 涵盖项目：

除非产品描述中另有明确说明，否则投诉权适用于 snusforsale.com 网站上销售的所有产品。该权利涵盖有缺陷、运输途中损坏或与您订购的产品不符的情况。

3. 除外情况：

以下情况不属于投诉权的适用范围：

a. 已开封或使用的产品，除非到货时即存在缺陷。b. 因收货后储存不当（例如受热或受潮）造成的损坏。c. 已被篡改或改动的产品。

4. 如何提出投诉：

如果您认为您购买的产品存在有效投诉，请按以下步骤操作：

a. 请在规定时间内通过发送电子邮件至info@snusforsale.com或使用我们网站上的联系表格联系我们的客服。b. 请提供您的订单号、问题的详细描述以及任何佐证材料，例如照片或视频。c. 我们的客户支持团队将指导您完成投诉流程，其中可能包括退货说明或其他必要信息。

5. 解决流程：

收到您的投诉后，我们将审核您提供的信息，并在必要时安排产品检验。如果确认问题属于投诉权范围，我们将酌情决定：

a. 更换相同或同等规格的产品。b. 如果无法更换，则退款。

6. 运费：

如果产品需要退回进行维修，则客户需承担将产品寄回给我们的运费。 Snusforsale 将承担向客户寄送替换件的费用。

7. 客户的合法权益：

这项投诉权不影响消费者根据适用的消费者保护法享有的合法权利。

8. 联系方式：

如有任何疑问或投诉，请联系我们的客户支持：邮箱： info@snusforsale.com

9. 条款修改：

Snusforsale 本公司保留随时修改或修订这些条款的权利，恕不另行通知，以确保符合法律法规要求。

本投诉权自 2023 年 1 月 1 日起生效，适用于在 snusforsale.com 上进行的所有购买。