尼古丁袋退货政策

在Snusforsale ，我们很高兴销售优质的瑞典尼古丁袋，如 ZYN和 VELO我们关心我们的客户。因此，如果您的产品出现问题，我们将提供优厚的退货政策。

我们的尼古丁袋退货政策有效期为 180 天。如果您购买的尼古丁袋已经过了 180 天，很抱歉，我们无法为您提供退款或换货服务。

要符合退货条件，您的商品必须是未使用过的，且与收到时的状态相同。商品还必须保持原包装。

要完成退货，我们需要您提供收据或购买证明。

请不要将您购买的产品寄回给制造商。

在某些情况下，我们只能提供部分退款：
- 非因我们的失误造成的任何非原状商品、损坏或部件缺失。
- 交货后超过 180 天退回的任何商品。

海关延误退款政策

Snusforsale ，我们努力确保为所有客户提供无缝、无忧的送货体验。然而，国际货运有时会遇到意想不到的延误，特别是当订单被海关扣留时。

因订单被海关扣留而申请退款的资格

1. 通知：如果您的订单未在预计交货时间内到达，并且您已收到承运商的通知称货物被海关扣留，请通知我们。
   
   
2. 核实：我们的团队将与承运商核实货物状态。
   
   
3. 退款处理：一经确认，我们将退还延迟发货产品货款的 50%。运费不予退还。退款将在 5-7 个工作日内退回到您的原始付款方式。

退款

收到并检查退货后，我们会给您发送一封电子邮件，通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。

特价商品

特价商品可退款。

交流

我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 info@snusforsale.com，并将您的商品寄至瑞典斯德哥尔摩 Sundbybergs Torg 1 号 172 67 室

运输

如需退货，请将产品邮寄至172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Sweden

退货的运费由您自行承担。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。

根据您的居住地不同，交换产品到达您手中所需的时间也可能不同。

如果您寄送的物品价值超过 75 美元，则应考虑使用可跟踪的寄送服务或购买寄送保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。

3 年 - 申诉权

1.投诉权：

Snusforsale 承诺为客户提供高品质的产品和优质的服务。如果您在我们网站上购买的产品出现任何问题，您有权在购买之日起 3 年内提出投诉。本投诉权概述了您行使权利的条款和条件。

2.涵盖项目：

投诉权适用于snusforsale.com 上的所有产品，除非产品描述中另有明确说明。投诉权涵盖材料、工艺和功能方面的缺陷。

3.不适用情况：

投诉权涵盖以下情况：

a.b. 未经授权的修理或改装造成的损坏。 c. 正常磨损，包括外观上的小瑕疵。 d. 被篡改、更改或拆卸的产品。

4.如何投诉：

如果您认为您购买的产品存在有效投诉，请按照以下步骤进行操作：

a.snusforsaleb. 提供您的订单号、清晰的问题描述以及任何证明文件，如照片或视频。 c. 我们的客户支持团队将指导您完成投诉流程，其中可能包括故障排除步骤、退货说明或其他必要信息。

5.解决程序：

在收到您的投诉后，我们将审查所提供的信息，并在必要时安排检查产品。如果确认问题属于投诉权范围，我们将酌情处理：

a.b. 用相同或同等型号的产品更换产品。 c. 如果无法维修或更换，则退款。

6.运费：

如果需要退回产品以解决问题，客户将承担将产品运至我们服务中心的运费。Snusforsale 将承担将已解决问题的产品运回给客户的运费。

7.客户的法律权利：

本投诉权不影响客户根据适用的消费者保护法享有的合法权利。

8.联系信息：

如有任何问题或投诉，请联系我们的客户支持部门：电子邮件：info@snusforsale.com

9.修改条款：

Snusforsale 保留随时修改或修订这些条款的权利，恕不另行通知，以确保符合法律法规要求。

本投诉权自 2023-01-01 起生效，适用于在snusforsale.com 上进行的所有购买行为。