Політика повернення нікотинових пакетиків
У Snusforsale ми раді продавати преміальні шведські нікотинові пакетики преміум-класу, такі як ZYN та VELO і ми дбаємо про наших клієнтів. Саме тому ми маємо щедру політику повернення, якщо щось трапиться з вашою продукцією.
Наша політика повернення нікотинових пакетиків триває 180 днів. Якщо з моменту покупки минуло 180 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам відшкодування або обмін.
Щоб отримати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Щоб оформити повернення, нам потрібен чек або документ, що підтверджує покупку.
Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли відшкодування надається лише частково:
- Будь-який товар не в первісному стані, пошкоджений або некомплектний з причин, не пов'язаних з нашою помилкою.
- Будь-який товар, який повертається більш ніж через 180 днів після доставки.
Політика відшкодування за митні затримки
На сайті Snusforsale ми прагнемо забезпечити безперебійну та безпроблемну доставку для всіх наших клієнтів. Однак, міжнародна доставка іноді може стикатися з несподіваними затримками, особливо, коли замовлення затримуються на митниці.
Право на відшкодування через затримку замовлення на митниці
- Повідомлення: Будь ласка, повідомте нас, якщо ваше замовлення не прибуло в очікуваний термін доставки, і ви отримали повідомлення від перевізника про те, що воно затримано на митниці.
- Верифікація: Наша команда перевірить статус відправлення у перевізника.
- Процедура відшкодування: Після підтвердження ми ініціюємо відшкодування в розмірі 50% від вартості товарів, які були відправлені із затримкою. Вартість доставки не повертається. Повернення коштів буде оброблено на ваш початковий спосіб оплати протягом 5-7 робочих днів.
Повернення коштів
Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваше відшкодування буде схвалено, то протягом певної кількості днів воно буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати.
Розпродажні товари
Розпродані товари можуть бути повернуті.
Біржі
Ми замінюємо товари лише у випадку, якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо ви хочете обміняти товар на такий самий, напишіть нам електронного листа на адресу info@snusforsale.com і надішліть свій товар за адресою: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Sweden
Доставка
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його поштою за адресою 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stockholm, Sweden
Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку при поверненні товару. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися, щоб обміняний товар дійшов до вас, може відрізнятися.
Якщо ви відправляєте товар вартістю понад $75, вам слід розглянути можливість використання служби доставки з можливістю відстеження або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.
3 роки - право на скаргу
1. Право на скаргу:
Ми на Snusforsale прагнемо надавати нашим клієнтам високоякісну продукцію та відмінний сервіс. Якщо у вас виникли проблеми з покупкою на нашому сайті, ви маєте право подати скаргу протягом 3 років з моменту покупки. У цьому Положенні про право на подання скарги викладено умови, за яких ви можете скористатися своїми правами.
2. Закриті предмети:
Право на рекламацію поширюється на всі продукти, доступні на сайті snusforsale.com, якщо в описі продукту явно не вказано інше. Це право поширюється на дефекти матеріалів, виготовлення та функціональності.
3. Винятки:
Право на скаргу поширюється на наступні ситуації:
a. Пошкодження, спричинені неправильним використанням, неналежним поводженням, недбалістю або нещасним випадком. b. Пошкодження, спричинені несанкціонованим ремонтом або модифікацією. c. Нормальний знос, включаючи незначні косметичні недоліки. d. Вироби, які були підроблені, змінені або розібрані. e. Будь-які пошкодження або дефекти, спричинені зовнішніми причинами, такими як вогонь, вода або стихійні лиха.
4. Як подати скаргу:
Якщо ви вважаєте, що придбаний вами товар має обґрунтовану претензію, будь ласка, виконайте наступні дії:
a. Зверніться до нашої служби підтримки протягом 3-річного періоду, надіславши електронною поштою info@snusforsale.com або скориставшись контактною формою на нашому веб-сайті. b. Надайте номер замовлення, чіткий опис проблеми та будь-яку супровідну документацію, наприклад, фотографії або відео. c. Наша служба підтримки клієнтів допоможе вам у процесі розгляду скарги, який може включати кроки з усунення несправностей, інструкції з повернення або іншу необхідну інформацію.
5. Процес вирішення:
Отримавши вашу скаргу, ми розглянемо надану інформацію та, за необхідності, організуємо перевірку товару. Якщо буде підтверджено, що проблема підпадає під дію права на скаргу, ми на власний розсуд приймемо відповідні заходи:
a. Відремонтуйте виріб. b. Замініть виріб на ідентичну або еквівалентну модель. c. Поверніть кошти, якщо ремонт або заміна неможливі.
6. Вартість доставки:
Якщо продукт потрібно повернути для вирішення проблеми, вартість доставки до нашого сервісного центру покривається клієнтом. Snusforsale покриває вартість доставки вирішеного продукту назад клієнту.
7. Юридичні права клієнта:
Це право на подання скарги не впливає на законні права клієнтів відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
8. Контактна інформація:
З будь-якими питаннями чи скаргами звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів за адресою: Електронна пошта: info@snusforsale.com
9. Внесення змін до Умов:
Snusforsale залишає за собою право змінювати або доповнювати ці умови в будь-який час без попереднього повідомлення з метою забезпечення відповідності законодавчим та нормативним вимогам.
Це право на подання скарги є чинним з 2023-01-01 і застосовується до всіх покупок, здійснених на сайті snusforsale.com.