Politica di restituzione delle buste di nicotina

Noi di Snusforsale siamo lieti di vendere sacchetti di nicotina svedesi di alta qualità come ZYN e VELO e abbiamo a cuore i nostri clienti. Per questo motivo abbiamo una generosa politica di restituzione in caso di problemi con i prodotti.

La nostra politica di restituzione delle buste di nicotina dura 180 giorni. Se sono trascorsi 180 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non rispedire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo che venga restituito dopo più di 180 giorni dalla consegna.

Politica di rimborso per ritardi doganali

Noi di Snusforsale ci impegniamo a garantire a tutti i nostri clienti un'esperienza di consegna senza intoppi e senza problemi. Tuttavia, le spedizioni internazionali possono talvolta subire ritardi imprevisti, soprattutto quando gli ordini vengono trattenuti alla dogana.

Ammissibilità di un rimborso a causa di un ordine bloccato in dogana

1. Notifica: Vi preghiamo di informarci se il vostro ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti e se avete ricevuto una notifica da parte del corriere che il prodotto è trattenuto alla dogana.
   
   
2. Verifica: Il nostro team verificherà lo stato della spedizione con il vettore.
   
   
3. Elaborazione del rimborso: Una volta confermata l'avvenuta spedizione, avvieremo un rimborso pari al 50% del prezzo di acquisto dei prodotti in ritardo. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Articoli in vendita

Gli articoli in saldo possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un'e-mail a info@snusforsale.com e spedire l'articolo a: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stoccolma, Svezia

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Stoccolma, Svezia

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivete, il tempo necessario per farvi arrivare il prodotto scambiato può variare.

Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

3 anni - Diritto di reclamo

1. Diritto di reclamo:

Noi di Snusforsale ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Se riscontrate problemi con i vostri acquisti sul nostro sito web, avete il diritto di presentare un reclamo entro 3 anni dalla data di acquisto. Il presente Diritto di reclamo illustra i termini e le condizioni in base ai quali è possibile esercitare i propri diritti.

2. Articoli coperti:

Il diritto di reclamo si applica a tutti i prodotti disponibili su snusforsale.com, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente nella descrizione del prodotto. Il diritto copre i difetti di materiale, lavorazione e funzionalità.

3. Esclusioni:

Le seguenti situazioni sono coperte dal diritto di reclamo:

a. Danni causati da uso improprio, manipolazione non corretta, negligenza o incidenti. b. Danni derivanti da riparazioni o modifiche non autorizzate. c. Normale usura, comprese piccole imperfezioni estetiche. d. Prodotti che sono stati manomessi, alterati o smontati. e. Qualsiasi danno o difetto derivante da cause esterne come fuoco, acqua o disastri naturali.

4. Come presentare un reclamo:

Se ritenete che il prodotto acquistato abbia un reclamo valido, seguite la seguente procedura:

a. Contattare il nostro servizio di assistenza clienti entro il periodo di 3 anni inviando un'e-mail a info@snusforsale.com o utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito Web. b. Fornire il numero d'ordine, una descrizione chiara del problema e qualsiasi documentazione di supporto, come foto o video. c. Il nostro team di assistenza clienti vi guiderà attraverso il processo di reclamo, che può includere i passaggi per la risoluzione dei problemi, le istruzioni per la restituzione o altre informazioni necessarie.

5. Processo di risoluzione:

Una volta ricevuto il reclamo, esamineremo le informazioni fornite e, se necessario, organizzeremo un'ispezione del prodotto. Se si conferma che il problema è coperto dal Diritto di Reclamo, a nostra discrezione, provvederemo a

a. Riparare il prodotto. b. Sostituire il prodotto con un modello identico o equivalente. c. Emettere un rimborso se la riparazione o la sostituzione non è fattibile.

6. Costi di spedizione:

Se un prodotto deve essere restituito per essere risolto, il costo della spedizione al nostro centro di assistenza sarà a carico del cliente. Snusforsale coprirà il costo della spedizione del prodotto risolto al cliente.

7. Diritti legali del Cliente:

Il presente diritto di reclamo non pregiudica i diritti legali dei clienti ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

8. Informazioni di contatto:

Per qualsiasi domanda o reclamo, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti a: Email: info@snusforsale.com

9. Modifica dei termini:

Snusforsale si riserva il diritto di modificare o emendare questi termini in qualsiasi momento, senza preavviso, per garantire la conformità ai requisiti legali e normativi.

Questo diritto di reclamo è in vigore dal 2023-01-01 e si applica a tutti gli acquisti effettuati su snusforsale.com.