سياسة الإرجاع أكياس النيكوتين
يسعدنا في Snusforsale أن نبيع أكياس النيكوتين السويدية المتميزة مثل ZYN و VELO ونحن نهتم بعملائنا. لهذا السبب لدينا سياسة إرجاع سخية إذا حدث شيء ما لمنتجاتك.
تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لأكياس النيكوتين لمدة 180 يوماً. إذا مر 180 يوماً على شرائك، لا يمكننا للأسف أن نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالا أو إثباتا للشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي لا يتم فيها استرداد الأموال إلا في حالات معينة:
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو ناقصة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 180 يومًا من التسليم
سياسة الاسترداد في حالات التأخير الجمركي
في Snusforsale ، نسعى جاهدين لضمان تجربة توصيل سلسة وخالية من المتاعب لجميع عملائنا. ومع ذلك، قد يواجه الشحن الدولي في بعض الأحيان تأخيرات غير متوقعة، خاصةً عندما يتم احتجاز الطلبات في الجمارك.
أهلية استرداد المبلغ المستحق بسبب الطلب العالق في الجمارك
- الإخطار: يُرجى إبلاغنا إذا لم يصل طلبك خلال وقت التسليم المتوقع، وتلقيت إشعارًا من شركة النقل بأنه محتجز في الجمارك.
- التحقق: سيتحقق فريقنا من حالة الشحنة مع شركة النقل.
- معالجة استرداد الأموال: بمجرد التأكيد، سنبدأ في استرداد 50% من سعر شراء المنتجات في الشحنة المتأخرة. لا يتم استرداد تكاليف الشحن. ستتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل.
المبالغ المسترده
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها ، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
سلع البيع
قد يتم استرداد عناصر البيع.
التبادلات
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على info@snusforsale.com وأرسل المنتج الخاص بك إلى: 172 67 Sundbybergs Torg 1, ستوكهولم, السويد
شحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: 172 67 Sundbybergs Torg 1 , ستوكهولم, السويد
ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادا ، خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
3 سنوات - الحق في الشكوى
1. حق الشكوى:
نحن في Snusforsale ملتزمون بتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. إذا واجهت أي مشاكل في عملية الشراء من موقعنا ، فيحق لك تقديم شكوى في غضون 3 سنوات من تاريخ الشراء. يحدد حق الشكوى هذا الشروط والأحكام التي يمكنك بموجبها ممارسة حقوقك.
2. العناصر المغطاة:
ينطبق حق الشكوى على جميع المنتجات المتوفرة على snusforsale.com ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في وصف المنتج. يغطي الحق العيوب في المواد والتصنيع والوظائف.
3. الاستثناءات:
يغطي حق الشكوى الحالات التالية:
a. الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو الإهمال أو الحوادث. b. الأضرار الناتجة عن الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها. ج. البلى العادي ، بما في ذلك العيوب التجميلية الطفيفة. د. المنتجات التي تم العبث بها أو تغييرها أو تفكيكها. e. أي أضرار أو عيوب تنتج عن أسباب خارجية مثل الحريق أو الماء أو الكوارث الطبيعية.
4. كيفية تقديم شكوى:
إذا كنت تعتقد أن المنتج الذي اشتريته لديه شكوى صالحة ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
a. اتصل بدعم العملاء لدينا خلال فترة 3 سنوات عن طريق البريد الإلكترونيمعلومات@snusforsale.com أو باستخدام نموذج الاتصال على موقعنا. b. قدم رقم طلبك ووصفا واضحا للمشكلة وأي وثائق داعمة مثل الصور أو مقاطع الفيديو. ج. سيرشدك فريق دعم العملاء لدينا خلال عملية الشكوى ، والتي قد تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تعليمات الإرجاع أو غيرها من المعلومات الضرورية.
5. عملية القرار:
عند تلقي شكواك ، سنقوم بمراجعة المعلومات المقدمة ، وإذا لزم الأمر ، نرتب لفحص المنتج. إذا تم تأكيد أن المشكلة مشمولة بحق الشكوى ، فسنقوم ، وفقا لتقديرنا بما يلي:
a. إصلاح المنتج. b. استبدل المنتج بنموذج مطابق أو مكافئ. ج. إصدار استرداد إذا كان الإصلاح أو الاستبدال غير ممكن.
6. تكاليف الشحن:
إذا احتاج المنتج إلى الإرجاع لحله ، تغطية تكلفة الشحن إلى مركز الخدمة الخاص بنا من قبل العميل. Snusforsale سيغطي تكلفة شحن المنتج الذي تم حله مرة أخرى إلى العميل.
7. حقوق العميل القانونية:
لا يؤثر حق الشكوى هذا على الحقوق القانونية للعملاء بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
8. معلومات الاتصال:
لأية أسئلة أو شكاوى ، يرجى الاتصال بدعم العملاء على: البريد الإلكتروني:معلومات@snusforsale.com
9. تعديل الشروط:
Snusforsale تحتفظ بالحق في تعديل أو تعديل هذه الشروط في أي وقت، دون إشعار مسبق، لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
يسري حق الشكوى هذا اعتبارا من 2023-01-01 وينطبق على جميع المشتريات التي تتم في snusforsale.com.