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返品について
Snusforsale 、以下のようなスウェーデンのプレミアムニコチンパウチを販売しています。 ZYNと VELOお客様を大切にしています。そのため、商品に何かあった場合は、寛大な返品ポリシーを設けております。
ニコチンパウチの返品期限は180日間です。ご購入から180日を経過した場合、残念ながら返金・交換はできません。
返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態であること。また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。
ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。
部分的な払い戻ししか認められない状況もあります。
- 商品が元の状態でないもの、破損しているもの、当社の過失によらない理由で部品が欠けているもの。
- 商品が到着してから180日以上経過して返品されたもの。
通関遅延の払い戻しポリシー
Snusforsale では、すべてのお客様にシームレスで手間のかからない配送をお約束するよう努めています。しかしながら、国際配送の場合、特に税関で注文が保留された場合など、予期せぬ遅延が発生することがあります。
税関で注文が滞留したことによる返金の対象
- ：ご注文品が予定配送時間内に到着せず、かつ運送業者から通関で差し止められている旨の通知を受け取った場合は、お知らせください。
- 確認: 当チームは運送業者と連絡を取り、貨物の状況を確認いたします。
- ：確認後、遅延した商品について購入価格の50%を返金いたします。送料は返金対象外となります。返金は5～7営業日以内に、お支払い元の方法へ処理されます。
払い戻し
返品商品を受領し、検品が完了しましたら、返品商品を受領した旨のEメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。
承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
セール品
セール品は返金される場合がある。
取引所
商品が欠陥品または破損品の場合のみ交換いたします。同一商品との交換をご希望の場合は、snusforsale までメールをお送りいただき、商品を下記住所までご返送ください：Magnus Ladulasgatan 1, 118 65 Stockholm, Sweden
送料
商品の返品をご希望の場合は、下記住所まで商品をご返送ください：Magnus Ladulasgatan 1, 118 65 Stockholm, Sweden
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換した商品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
75ドル以上の商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありません。
3年 - 苦情申し立ての権利
1.告訴権
Snusforsale では、お客様に高品質の製品と優れたサービスを提供することをお約束します。当社のウェブサイトからの購入に関して何らかの問題が発生した場合、購入日から3年以内に苦情を申し立てる権利があります。この「苦情を申し立てる権利」には、お客様が権利を行使するための条件が概説されています。
2.対象品目
苦情の権利は、snusforsale.comで入手可能なすべての製品に適用されます。ただし、製品の説明文に別段の記載がある場合はこの限りではありません。本権利は、素材、仕上がり、および機能性における欠陥に適用されます。
3.除外事項
次のような場合、苦情の権利が適用されます：
a.b. 不正な修理や改造に起因する損傷 c. 美容上の軽微な欠陥を含む、通常の磨耗および損傷 d. 改ざん、改造、または分解された製品 e. 火災、水害、天災などの外的要因に起因する損傷または欠陥。
4.苦情の申し立て方法
ご購入いただいた製品に正当なクレームがあると思われる場合は、以下の手順に従ってください：
5.解決プロセス：
苦情を受領後、提供された情報を確認し、必要に応じて製品の検査を手配します。問題が「苦情の権利」の対象となることが確認された場合、当社の裁量により、以下の対応を行います：
a.b. 製品を同一モデルまたは同等モデルと交換する。 c. 修理または交換が不可能な場合は払い戻しを行う。
6.送料：
解決するために製品を返送する必要がある場合、サービスセンターまでの送料はお客様のご負担となります。Snusforsale 、解決された製品をお客様に返送する送料を負担いたします。
7.お客様の法的権利：
本不満申立権は、適用される消費者保護法に基づくお客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。
8.連絡先
ご質問や苦情については、カスタマーサポートまでご連絡ください：電子メール：info@snusforsale.com
9.規約の変更
Snusforsale 本規約は、法的および規制上の要件を遵守するために、事前の通知なしにいつでも修正または改正する権利を留保します。
本不満申立権は2023-01-01より有効となり、snusforsale.comで行われたすべての購入に適用されます。