Obsługa klienta

Kontakt Snusforsale

Masz pytania dotyczące zamówienia, produktu lub wysyłki do Twojego kraju? Nasz zespół w Szwecji służy pomocą i zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Napisz do nas

info@snusforsale.com

Zadzwoń do nas

+46 8 490 094 36

Belal i Hamodi – założyciele Snusforsale

Napisz do nas

Wyślij nam wiadomość

Wypełnij formularz, a odpowiemy e-mailem. Jeśli Twoje pytanie dotyczy zamówienia, podaj jego numer – pomoże nam to szybciej odpowiedzieć.

Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie do odpowiedzi na Twoją wiadomość. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności, aby uzyskać więcej informacji.

Zanim napiszesz

Uzyskaj pomoc jeszcze szybciej

Szczegóły firmy

Z kim rozmawiasz

Snusforsale Domena .com jest własnością OrderUp Sweden AB i jest przez nią obsługiwana.

Znajdź odpowiedzi szybciej

Większość pytań znajdziesz tutaj

Nie musisz czekać na odpowiedź – w tych przewodnikach znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.

Gdzie jest moje zamówienie?

W Twoim e-mailu z informacją o wysyłce znajduje się link do śledzenia przesyłki PostNord. Aby uzyskać szczegółowe informacje, wprowadź numer śledzenia w aplikacji ParcelsApp.

Śledź swoją przesyłkę →

Czas wysyłki i dostawy

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 godzin w dni robocze. Dostawa trwa 2–5 dni roboczych w Europie i 4–14 dni roboczych do innych krajów.

Polityka wysyłki →

Zwroty i zwroty pieniędzy

Nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 180 dni od daty zakupu.

Polityka zwrotów →

Zwyczaje i Twój kraj

Zasady i podatki różnią się w zależności od kraju. Przed złożeniem pierwszego zamówienia sprawdź, jakie stawki obowiązują w miejscu, w którym mieszkasz.

Przewodnik po wysyłce krajowej →

Zapłata

Płać kartami Visa, Mastercard, Apple Pay lub Google Pay. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Nets.

Polityka płatności →

Zamówienia hurtowe

Kupujesz dla sklepu lub firmy? Przeczytaj, jak działa sprzedaż hurtowa i skontaktuj się z nami.

Hurtownia →

Często zadawane pytania

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia ani wiadomości e-mail z informacją o wysyłce

Najpierw sprawdź folder ze spamem – nasze e-maile czasami tam trafiają. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci. Pamiętaj również, że potwierdzenie wysyłki otrzymasz dopiero po opuszczeniu przez nas Twojego zamówienia. Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 24 godzin, ale nie wysyłamy w weekendy, więc zamówienie złożone w piątek może zostać wysłane w poniedziałek.

Dlaczego moje zamówienie dociera tak późno?

Nasz checkout Pokazuje szacowany czas dostawy, który jest tak dokładny, jak to tylko możliwe. Jeśli zamówienie trwa dłużej, najczęstszą przyczyną jest to, że urząd celny w Twoim kraju potrzebuje więcej czasu na przetworzenie przesyłki. To rzadkość, ale niektóre przesyłki pozostają w urzędzie celnym przez dwa tygodnie lub nieco dłużej. Niestety, nie mamy na to wpływu.

Jak mogę uzyskać więcej informacji o śledzeniu?

Twój e-mail z informacją o wysyłce zawiera link do śledzenia przesyłki PostNord, ale PostNord wyświetla aktualizacje tylko z własnej sieci. Aby uzyskać więcej informacji, wprowadź swój numer śledzenia na stronie parcelsapp.com – zbiera ona aktualizacje od przewoźników z całego świata. Szwedzkie numery śledzenia zazwyczaj zaczynają się od LA lub RR i kończą na SE.

Mój kraj nie jest w checkout lista – czy wysyłacie tam?

Dostarczamy do większości krajów – zapoznaj się z naszym przewodnikiem po krajach wysyłki . Jeśli nie możesz znaleźć swojego kraju, wyślij nam e-mail, a odpowiemy na Twoje pytania.

Czy istnieje minimalna i maksymalna ilość zamówienia?

Nie ma minimalnej ilości – możesz zamówić jedną puszkę. Im więcej puszek zamówisz, tym niższy będzie koszt wysyłki za sztukę. Maksymalna ilość to 120 puszek w jednym zamówieniu (59 puszek dla Kanady i 75 puszek dla Australii).

Ile lat muszę mieć, aby móc złożyć zamówienie?

Aby kupić saszetki nikotynowe na snusforsale.com, musisz mieć ukończone 18 lat. Weryfikujemy wiek każdego klienta za pomocą AgeChecker.net, więc upewnij się, że podane dane są poprawne. checkout są poprawne.

Jak przechowywać woreczki nikotynowe?

Woreczki nikotynowe najlepiej smakują, gdy są lekko wilgotne, dlatego zalecamy przechowywanie ich w chłodnym miejscu – najlepiej w lodówce. W takim stanie mogą przetrwać nawet rok. Data minimalnej trwałości znajduje się na każdej puszce.

Jakie przepisy i podatki obowiązują w moim kraju?

Limity wiekowe i przepisy importowe są różne, dlatego przed pierwszym zamówieniem należy skonsultować się z lokalnymi władzami. Jako importer jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie lokalnych przepisów i uiszczanie wszelkich podatków i opłat celnych. Władze celne mogą otwierać i kontrolować przesyłki, a także… Snusforsale nie ponosi odpowiedzialności za koszty w przypadku, gdy paczka zostanie zatrzymana przez urząd celny lub inny organ.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Idź do checkout , wpisz swój adres i zapłać kartą Visa, Mastercard, Apple Pay lub Google Pay. Płatności są przetwarzane przez Nets, co zapewnia bezpieczeństwo Twojej karty i danych osobowych.

Jak wysyłacie moje zamówienie?

Wysyłamy za pośrednictwem PostNord, a do niektórych krajów za pośrednictwem DHL. Dostawa trwa zazwyczaj 2–5 dni roboczych w Europie i 4–14 dni roboczych do innych krajów.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak, o ile produkt nie opuścił jeszcze naszego magazynu – skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 godzin, a po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 180 dni od daty zakupu – więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów .

Nie znalazłeś odpowiedzi? Wyślij nam wiadomość lub przejrzyj pełną sekcję FAQ .

Ocenione przez naszych klientów

Wsparcie, o którym klienci wspominają w swoich recenzjach

Niezależne opinie w serwisach Trustpilot i Google od osób, które u nas zamówiły.

Snusforsale Sprzedawane wyłącznie osobom dorosłym w wieku 18 lat i starszym. Nikotyna jest substancją uzależniającą.