Klantenservice

Contact Snusforsale

Heeft u vragen over een bestelling, een product of verzending naar uw land? Ons team in Zweden staat voor u klaar en beantwoordt uw vragen doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Stuur ons een e-mail

info@snusforsale.com

Bel ons

+46 8 490 094 36

Belal & Hamodi – de oprichters achter Snusforsale

Schrijf ons

Stuur ons een bericht

Vul het formulier in en we zullen per e-mail antwoorden. Als uw vraag over een bestelling gaat, vermeld dan uw bestelnummer – dat helpt ons sneller te antwoorden.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw bericht te beantwoorden. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Voordat je gaat schrijven

Krijg nog sneller hulp.

Bedrijfsgegevens

Met wie je praat

Snusforsale .com is eigendom van en wordt beheerd door OrderUp Sweden AB.

Vind sneller antwoorden

De meeste vragen worden hier beantwoord.

U hoeft niet op een antwoord te wachten – deze handleidingen behandelen de meest gestelde vragen van onze klanten.

Waar is mijn bestelling?

In de e-mail met uw verzendbevestiging vindt u een link naar de PostNord-trackingpagina. Voor meer gedetailleerde updates kunt u uw trackingnummer invoeren op ParcelsApp.

Volg je pakket →

Verzend- en levertijden

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur op werkdagen verzonden. De levering duurt 2-5 werkdagen in Europa en 4-14 werkdagen naar andere landen.

Verzendbeleid →

Retourneren en terugbetalingen

Ongebruikte producten in de originele verpakking kunnen binnen 180 dagen na aankoop worden geretourneerd.

Retourbeleid →

Douane en uw land

Regels en belastingen verschillen per land. Controleer de geldende voorschriften in uw woonplaats voordat u uw eerste bestelling plaatst.

Gids voor verzending per land →

Betaling

Betaal met Visa, Mastercard, Apple Pay of Google Pay. Betalingen worden veilig verwerkt door Nets.

Betalingsbeleid →

Groothandelbestellingen

Koopt u in voor een winkel of bedrijf? Lees meer over groothandel en neem contact met ons op.

Groothandel →

Veelgestelde vragen

Ik heb geen orderbevestiging of verzendbevestiging per e-mail ontvangen.

Controleer eerst je spammap – onze e-mails komen daar soms terecht. Als je de e-mail daar nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en we helpen je verder. Houd er ook rekening mee dat je pas een verzendbevestiging ontvangt zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. We streven ernaar alle bestellingen binnen 24 uur te verzenden, maar we verzenden niet in het weekend, dus een bestelling die op vrijdag is geplaatst, kan op maandag worden verzonden.

Waarom duurt het zo lang voordat mijn bestelling aankomt?

Ons checkout De getoonde levertijden zijn zo nauwkeurig mogelijk. Als een bestelling langer duurt, komt dat meestal doordat de douane in uw land extra tijd nodig heeft om het pakket te verwerken. Het is ongebruikelijk, maar sommige pakketten blijven twee weken of iets langer bij de douane liggen. Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Hoe kan ik meer trackinginformatie krijgen?

In de e-mail met uw verzendbevestiging vindt u een link naar de trackingpagina van PostNord, maar PostNord toont alleen updates van hun eigen netwerk. Voor meer informatie kunt u uw trackingnummer invoeren op parcelsapp.com – deze website verzamelt updates van vervoerders over de hele wereld. Zweedse trackingnummers beginnen meestal met LA of RR en eindigen met SE.

Mijn land hoort niet bij de checkout Verzenden jullie ook naar die lijst?

Wij leveren aan de meeste landen – bekijk onze verzendgids voor landen . Staat uw land er niet bij? Stuur ons dan een e-mail en wij beantwoorden uw vragen.

Is er een minimale of maximale bestelhoeveelheid?

Er is geen minimumaantal – u kunt ook één blikje bestellen. Hoe meer blikjes u bestelt, hoe lager de verzendkosten per blikje. Het maximum is 120 blikjes per bestelling (59 blikjes voor Canada en 75 blikjes voor Australië).

Hoe oud moet ik zijn om te kunnen bestellen?

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om nicotine pouches te kopen op snusforsale.com. We controleren de leeftijd van elke klant met AgeChecker.net, dus zorg ervoor dat de gegevens die je invult correct zijn. checkout hebben gelijk.

Hoe moet ik nicotinezakjes bewaren?

Nicotinezakjes werken het best als ze een beetje vochtig zijn, daarom raden we aan ze koel te bewaren – bij voorkeur in de koelkast. Op die manier bewaard, zijn ze tot een jaar houdbaar. De houdbaarheidsdatum staat op elk zakje vermeld.

Welke regels en belastingen gelden er in mijn land?

Leeftijdsgrenzen en invoerregels variëren, dus neem contact op met uw lokale autoriteiten voordat u uw eerste bestelling plaatst. Als importeur bent u verantwoordelijk voor het naleven van de lokale regelgeving en het betalen van eventuele belastingen of douanekosten. Douaneautoriteiten kunnen pakketten openen en inspecteren. Snusforsale Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten indien een pakket door de douane of een andere autoriteit in beslag wordt genomen.

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Ga naar checkout Vul je adres in en betaal met Visa, Mastercard, Apple Pay of Google Pay. Betalingen worden verwerkt door Nets, dat je kaart- en persoonsgegevens veilig bewaart.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden met PostNord en naar sommige landen met DHL. De levering duurt doorgaans 2-5 werkdagen binnen Europa en 4-14 werkdagen naar andere landen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang het product ons magazijn nog niet heeft verlaten – neem zo snel mogelijk contact met ons op. Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verzonden en kunnen na verzending niet meer worden geannuleerd. Ongebruikte producten in de originele verpakking kunnen binnen 180 dagen na aankoop worden geretourneerd – lees meer in ons retourbeleid .

Heb je je antwoord niet gevonden? Stuur ons een bericht of bekijk de volledige FAQ .

Beoordeeld door onze klanten

Ondersteuning die klanten in hun recensies noemen.

Onafhankelijke beoordelingen op Trustpilot en Google van mensen die bij ons hebben besteld.

Snusforsale Verkoop is uitsluitend bestemd voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Nicotine is een verslavende stof.