Política de devoluciones bolsitas de nicotina

En Snusforsale estamos encantados de vender bolsas de nicotina suecas de primera calidad como ZYN y VELO y nos preocupamos por nuestros clientes. Por eso tenemos una generosa política de devoluciones si ocurre algo con tus productos.

Nuestra política de devoluciones de bolsas de nicotina es de 180 días. Si han pasado 180 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 180 días después de la entrega.

Política de reembolso por retrasos aduaneros

En Snusforsale, nos esforzamos por garantizar una experiencia de entrega fluida y sin complicaciones para todos nuestros clientes. Sin embargo, los envíos internacionales a veces pueden sufrir retrasos inesperados, especialmente cuando los pedidos son retenidos en la aduana.

Derecho a devolución por pedido bloqueado en la aduana

1. Notificación: Infórmanos si tu pedido no ha llegado en el plazo de entrega previsto, y has recibido notificación del transportista de que está retenido en la aduana.
   
   
2. Verificación: Nuestro equipo verificará el estado del envío con el transportista.
   
   
3. Tramitación del reembolso: Una vez confirmado, iniciaremos un reembolso del 50% del precio de compra de los productos del envío retrasado. Los gastos de envío no se reembolsan. El reembolso se procesará de vuelta a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Artículos en venta

Los artículos rebajados pueden ser reembolsados.

Intercambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@snusforsale.com y envía tu artículo a: 172 67 Sundbybergs Torg 1, Estocolmo, Suecia

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a 172 67 Sundbybergs Torg 1, Estocolmo, Suecia

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 $, debe considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

3 años - Derecho de reclamación

1. Derecho de reclamación:

En Snusforsale nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excelente. Si tiene algún problema con su compra en nuestro sitio web, tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 3 años a partir de la fecha de compra. Este derecho de reclamación describe las condiciones en las que puede ejercer sus derechos.

2. Artículos cubiertos:

El derecho de reclamación se aplica a todos los productos disponibles en snusforsale.com, a menos que se indique explícitamente lo contrario en la descripción del producto. El derecho cubre los defectos de materiales, mano de obra y funcionalidad.

3. Exclusiones:

Las siguientes situaciones están cubiertas por el derecho de reclamación:

a. Daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta, negligencia o accidentes. b. Daños resultantes de reparaciones o modificaciones no autorizadas. c. Desgaste normal, incluidas pequeñas imperfecciones cosméticas. d. Productos que hayan sido manipulados, alterados o desmontados. e. Cualquier daño o defecto resultante de causas externas como fuego, agua o desastres naturales.

4. Cómo presentar una denuncia:

Si cree que su producto adquirido tiene una reclamación válida, siga estos pasos:

a. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el plazo de 3 años enviando un correo electrónico a info@snusforsale.com o utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web. b. Facilite su número de pedido, una descripción clara del problema y cualquier documentación de apoyo, como fotos o vídeos. c. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de reclamación, que puede incluir pasos para solucionar problemas, instrucciones de devolución u otra información necesaria.

5. Proceso de resolución:

Cuando recibamos su reclamación, revisaremos la información facilitada y, si es necesario, organizaremos la inspección del producto. Si se confirma que el problema está cubierto por el derecho de reclamación, procederemos, a nuestra discreción:

a. Reparar el producto. b. Sustituir el producto por un modelo idéntico o equivalente. c. Emitir un reembolso si no es posible reparar o sustituir el producto.

6. Gastos de envío:

Si es necesario devolver un producto para su resolución, los gastos de envío a nuestro centro de servicio correrán a cargo del cliente. Snusforsale correrá con los gastos de envío del producto resuelto de vuelta al cliente.

7. Derechos legales del cliente:

Este derecho de reclamación no afecta a los derechos legales de los clientes en virtud de la legislación aplicable de protección de los consumidores.

8. Información de contacto:

Para cualquier duda o reclamación, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en: Correo electrónico: info@snusforsale.com

9. 9. Modificación de las condiciones:

Snusforsale se reserva el derecho de modificar o enmendar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

Este Derecho de Reclamación entra en vigor a partir del 2023-01-01 y se aplica a todas las compras realizadas en snusforsale.com.