Política de devoluciones de bolsitas de nicotina

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
– Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
– Cualquier artículo que se devuelva más de 180 días después de la entrega.

Política de reembolso por retrasos en la aduana

En Snusforsale Nos esforzamos por garantizar una experiencia de entrega fluida y sin complicaciones para todos nuestros clientes. Sin embargo, el envío internacional Lata A veces se producen retrasos inesperados, especialmente cuando los pedidos se retienen en la aduana.

Posibilidad de obtener un reembolso debido a que el pedido está retenido en la aduana.

1. Aviso : Le rogamos nos informe si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto y si ha recibido una notificación de la empresa de transporte indicando que se encuentra retenido en la aduana.
2. Verificación : Nuestro equipo verificará el estado del envío con la empresa transportista.
3. Procesamiento del reembolso : Una vez confirmada la reclamación, iniciaremos un reembolso del 50% del precio de compra de los productos cuyo envío se retrasó. Los gastos de envío no son reembolsables. El reembolso se procesará a través de su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Artículos en oferta

Los artículos en oferta pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@snusforsale.com y envíe su artículo a: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Suecia

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Letsdeliverit GID 259, Grafikgatan 8, 754 54 Uppsala, Suecia

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto de reemplazo puede variar.

Si va a devolver artículos por un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

180 días – Derecho de reclamación

1. Derecho de reclamación:

Nosotros en Snusforsale Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excelente. Si experimenta algún problema con su compra en nuestro sitio web, tiene derecho a presentar una queja dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra. Este Derecho de Reclamación describe los términos y condiciones bajo los cuales usted Lata Ejerce tus derechos.

2. Artículos cubiertos:

El derecho de reclamación se aplica a todos los productos disponibles en snusforsale.com, salvo que se indique explícitamente lo contrario en la descripción del producto. Este derecho cubre los productos defectuosos, dañados durante el transporte o que no se correspondan con el pedido.

3. Exclusiones:

Las siguientes situaciones no están cubiertas por el Derecho de Reclamación:

a. Productos que hayan sido abiertos o usados, a menos que estuvieran defectuosos al momento de la entrega. b. Daños causados ​​por un almacenamiento inadecuado después de la entrega, por ejemplo, calor o humedad. c. Productos que hayan sido manipulados o alterados.

4. Cómo presentar una queja:

Si cree que su producto adquirido tiene una reclamación válida, siga estos pasos:

a. Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro del plazo establecido enviando un correo electrónico a info@snusforsale.com o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web. b. Indique su número de pedido, una descripción clara del problema y cualquier documentación que lo respalde, como fotos o videos. c. Nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente lo guiará durante el proceso de reclamación, que puede incluir instrucciones para la devolución u otra información necesaria.

5. Proceso de resolución:

Tras recibir su reclamación, revisaremos la información proporcionada y, si es necesario, organizaremos la inspección del producto. Si se confirma que el problema está cubierto por el Derecho de Reclamación, procederemos, a nuestra discreción:

a. Reemplazar el producto por uno igual o equivalente. b. Emitir un reembolso si no es posible el reemplazo.

6. Costos de envío:

Si es necesario devolver un producto para su resolución, el cliente correrá con los gastos de envío. Snusforsale cubrirá el costo del envío del reemplazo al cliente.

7. Derechos legales del cliente:

Este derecho de reclamación no afecta a los derechos legales de los clientes en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.

8. Información de contacto:

Para cualquier pregunta o queja, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: Correo electrónico: info@snusforsale.com

9. Modificación de los Términos:

Snusforsale Se reserva el derecho de modificar o enmendar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso, para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

Este derecho de reclamación entra en vigor el 1 de enero de 2023 y se aplica a todas las compras realizadas en snusforsale.com.